Телефон билайн техподдержка юридических лиц

Содержание

image
image

Современную компанию сложно представить без надежной мобильной связи для сотрудников, телефонии и интернета в офисе и на производстве. Но все эти услуги требуют постоянного контроля, и чем больше услуг, тем сложнее за всем уследить.

Кроме этого, корпоративный договор с Билайн позволяет пользоваться услугами связи, не беспокоясь о состоянии счета, экономить благодаря специальным тарифам и скидкам, а также дает дополнительные возможности для развития бизнеса предоставляя дополнительные сервисы.

Абоненты могут управлять своими услугами по телефону или электронной почте через менеджера и через системы электронного документооборота, но быстрее и удобнее всего это делать с помощью личного бизнес-кабинета.

Вход в Личный кабинет Билайн Бизнес

Телефоны техподдержки Билайн Бизнес

8-800-700-06-28 — номер техподдержки отделения «Билайн Бизнес». Позвонив по этому номеру, представитель юрлица может получить совет, касающийся технического аспекта мобильной связи. Также корпорация-клиент может вызвать службу техподдержки непосредственно на место подключения. Вызов по номеру 8-800-700-06-28 бесплатный для абонентов Билайн.

Читайте также:  Как увеличить скорость мобильного интернета Мегафон

Однако помимо номера технической поддержки отдел оператора «Билайн Бизнес» предоставляется своим клиентам ещё один контактный номер — 8 800-700-80-61. Оператор данной горячей линии отвечает на вопросы, связанные с информированием. То есть на данный номер можно позвонить, чтобы узнать обо всех операциях, связанных с балансом, тарифным планом, вопросы финансового характера и прочими нюансами подключения.

Перед обращением в техническую поддержку необходимо уточнить данные корпоративного пользователя, прописанные в договоре о предоставлении услуг мобильным оператором. Так как оператор горячей линии может потребовать у представителя юридического лица доказать своё право владеть информацией о компании.

Важные пункты и особенности договора с Билайн

Контракт о предоставлении мобильной связи содержит поправки. Договор бессрочный, но если пользователем будут грубо нарушены основные правила, номер телефона заблокируют, а соглашение о сотрудничестве расторгнут в одностороннем порядке. Другие особенности:

  1. Система расчетов – автоматическая. Разрешено вносить денежные средства через терминалы, сторонние сервисы и ресурсы провайдера.
  2. Предусмотрен кредитный лимит. Для каждого пользователя он индивидуален и может меняться. Оказывается содействие, если у человека сложились сложные жизненные обстоятельства.
  3. Прописаны реквизиты компании и юридический адрес, по которому организация проходила регистрацию при получении лицензии.
  4. Срок действия сим-карты, а также временной отрезок, когда будут устраненные неисправности в случае поломки вышки или системного сбоя.

Головной офис находится в Москве, но в каждом населенном пункте России расположены отделения компании, где человек сможет получить помощь сотрудников, заключить или расторгнуть соглашение.

Адреса электронной почты корпоративного отдела Билайн

Помимо телефонного вызова, в службу поддержки существует также альтернативный способ обращения к оператору отдела «Билайн Бизнес». Представитель юридического лица может отправить мобильному оператору электронное письмо с интересующим вопросом или описанием определённой проблемы.

От того, какое содержание будет у сообщения, будет зависеть и адрес отправляемого письма. У технической поддержки корпоративного отдела «Билайн Бизнес» существуют следующие электронные почты:

  1. [email protected] — на данный электронный адрес, представитель юридического лица может отправить сообщение о техническом нарушении работы оборудования компании.
  2. [email protected] — эта почта существует для решения проблем, связанных с лицевым счётом корпоративного клиента и для прочих финансовых вопросов.
  3. [email protected] — на этот адрес абонент-компания может отправить сообщения о проблемах сервиса фирмы.
  4. [email protected] — данный электронный адрес принимает вопросы о мобильной связи, предоставляемой юридическому лицу.

В тексте электронного письма следует подробно сообщить о возникшей проблеме или задать интересующий вопрос. Также представителю корпоративного клиента «Билайн Бизнес» следует оставить дополнительные контакты для связи, такие как рабочий номер телефона.

Данный способ связи не рекомендуется использовать при необходимости срочного обращения в службу технической поддержки. Дело в том, что письменные обращения обрабатываются в течение 5 рабочих дней, и компания даёт на них более развёрнутый ответ. Поэтому для более быстрого ответа или решения проблемы лучше воспользоваться другими способами связи с отделом для работы с кооперативными клиентами.

Где скачать договор и его бланк

Соглашение прилагается к каждому комплекту, при оформлении сим-карты. Контракт, отдельный его раздел можно скачать в формате pdf на виртуальном портале оператора, по адресу beeline.ru, через веб-приложение «Мой Билайн», а также получить распечатку в любом офисе продаж.

Со всей документацией можно ознакомиться на сайте оператора.

Дополнительные сведения уточняются при личном посещении любого отделения провайдера по месту нахождения абонента или посредством телефонной связи. Операторы центра обслуживания работают круглосуточно.

Обращение в отдел для юр лиц Билайн через сайт

Если длительность обработки электронного сообщения не устраивает компанию — клиента мобильного оператора, то можно обратиться в службу поддержки отдела «Билайн Бизнес» при помощи специального сервиса «Чат с помощником».

Читайте также:  Как выбрать роутер для модема YOTA и настроить его?

Данная функция создана для онлайн-общения с оператором технической службы. Чтобы воспользоваться сервисом «Чат с помощником», необходимо совершить следующие действия:

  1. Зайти на официальный сайт мобильного оператора.
  2. Выбрать раздел «Бизнес».
  3. На верхней панели необходимо найти иконку в виде облака сообщения. Внешне она подобна на похожие иконки в социальных сетях или популярных мессенджерах.

После выбора нужной вкладки откроется меню «Электронного помощника». Данное окно предназначено для направления представителя юридического лица к определённому оператору службы технической поддержки. Для того что перейти непосредственно к «Чату с помощником», необходимо заполнить все свободные поля:

  1. Выбрать тему с подходящим вопросом или проблемой, с которой корпорация-клиент обращается к представителю мобильного оператора.
  2. Указать необходимые контактные данные. Номер телефона, а также имя представителя юридического лица.
  3. После заполнения всех необходимых полей абоненту необходимо будет пройти проверку, ввести символы с картинки.
  4. После всех действий нужно нажать на вкладку «Войти в чат» и начать общение с оператором «Билайн Бизнес».

Тариф для бизнеса «За 250»

Ну, а теперь предоставим описание тарифа для бизнеса на Билайн за 250 руб. Самый доступный и экономичный из линейки «Все для бизнеса». Стоимость пользования – небольшая. Предоставляются бесплатные пакеты SMS, MMS, звонков и интернета. Высокая скорость интернета обеспечена. За всё это вы будете платить 250 руб. в месяц. Ещё потребуетя гарантийный взнос в 300 рублей. Нужна комфортная дешёвая мобильная связь? Данный тариф как раз подойдёт. Правда, интернет-трафик предоставляется маленький, так что подойдёт для сёрфинга, а не для скачиваний.

Другие способы связи

Помимо того, что компания-клиент может совершить вызов в техническую поддержку, представитель юридического лица может также заказать звонок от оператора Билайн на любой удобный номер.

Для этого необходимо зайти на официальный сайт мобильного оператора и выполнить следующие действия:

  1. Зайти в личный кабинет пользователя. Для этого необходимо ввести логин и пароль корпоративного пользователя, который указан в договоре о предоставляемых услугах.
  2. Выбрать вкладку «Обратная связь».
  3. Заполнить открывшуюся формулу, где необходимо указать имя, номер телефона и подробно описать суть обращения.

Для USB-модемов и роутеров

Пользователям модемов и роутеров, телесистема также может предложить корпоративные тарифы Билайн. Держателям USB устройств, мобильный оператор может предложить два интересных интернет пакета:

  • «Форсаж 16 ГБ». Абонентская плата составляет 850 р./месяц;
  • «Форсаж 32 ГБ». Абонентская плата составляет 1150 р./месяц.

После подключения, трафик смогут использовать все сотрудники корпорации. Однако глава фирмы, при желании может установить запреты и ограничения на использование онлайн-сервисов, которые не относятся к сфере деятельности предприятия.

Стоимость подключения – 250 рублей. Списание абонплаты будет происходить каждые 30 дней, в зависимости от даты активации продукта.

Где находится офис Билайн для корпоративных клиентов

На данный момент Билайн старается сократить офисы для корпоративных клиентов компании, перенеся все функции работы с юридическими лицами на телефонные способы связи или онлайн-общение. Несмотря на это, Билайн понимает, что некоторым клиентам личный контакт с представителем мобильного оператора удобнее, чем длительная переписка или телефонный звонок. Поэтому заключить договор о предоставлении услуг можно и в отделении компании Билайн.

Однако специальных офисов для работы исключительно с представителями корпоративных клиентов у Билайна нет. И всем юридическим лицам, желающим оформить услуги сотовой связи или интернета, у данного мобильного оператора придётся обращаться в любой доступный салон сотовой связи Билайна.

Но ввиду того, что услуги связи обладают собственными нюансами и спецификами. И многие сотрудники маленьких салонов связи не в силах ответить на все интересующие вопросы по работе с корпоративными клиентами. Поэтому представителям компаний рекомендуется обращаться в большие региональные отделения мобильного оператора Билайн.

0 0 Голос

Читайте также:  Роуминг Йота в Крыму в 2021 году – тарифы и стоимость

Рейтинг статьи

Описание линейки тарифов

«Все для бизнеса» включает в себя четыре корпоративных тарифа: «Для бизнеса за 250», «Для бизнеса за 450», «Для бизнеса за 900» и «Для бизнеса за 1500». Прежде были подобные тарифы: «Бронза», «Серебро» и «Платина».

Тарифы данной линейки дают возможность свободного общения внутри сети, а также с сотрудниками компании по всей РФ. Также абонентам, подключенным на эти тарифы, предоставлен доступ к бесплатным пакетам услуг и выгодным условиям обслуживания.

В каждом тарифе представлены такие бесплатные возможности:

  • Звонки на Билайн.
  • Звонки, сообщения (MMS и SMS) корпоративным абонентам.
  • Пакеты минут и SMS касательно других операторов.
  • Пакеты интернет-трафика.

Вы имеете доступ к бесплатным услугам и пакетам, находясь и в домашнем регионе, и во внутрисетевом роуминге по РФ. На любой из тарифов вы можете подключить даже несколько номеров.

У каждого тарифа свой размер пакета и своя абонентская плата, соответственно. Вот данные, описывающие все основные условия каждого из тарифов линейки «Все для бизнеса» (для Санкт-Петербурга и области).

«За 250» «За 450» «За 900» «За 1500»
Абонентская плата (руб.) 250 450 900 1500
Минуты 400 700 1500 5000
SMS 400 700 1500 3000
Мобильный интернет (ГБ.) 4 8 15 20

Цены на услуги после израсходования пакетов – следующие:

  • Звонки на местные номера – 1 руб. в мин.
  • Вызовы в роуминге – 3 руб. в мин.
  • SMS на российские номера – 1 руб.
  • MMS – 5 руб.

Каждый тариф для бизнеса от Билайн, входящий в эту линейку, имеет свои условия предоставления услуг. А самые дорогие из них («За 900» и «За 1500») предоставляют безлимитный доступ в интернет через 4G.

Международная связь для поездок по России

Плата за международную связь со следующими странами происходит по тарифу 40 рублей: Абхазия, Армения, Китай, Канада, Узбекистан, Украина и другими.

Такая же цена и на звонки в Европейские страны и Америку (США не входит в список). Высшая плата взимается за соединение со спутниковыми системами, как «Инмарсат», «iridium» (145 рублей). Более того тарификация установлена для связи со спутниками «Global Star», «ICO Global», «Thuraya».

Условия и ограничения

Условия предоставления корпоративных тарифов Билайн следующие:

  • все ТП, могут быть активированы только организациями, использующими услуги связи Билайн;
  • номер может быть оформлен только на физическое лицо;
  • во время оформления договора, на балансе должна находиться достаточная сума для активации пакета;
  • на все указанные ТП, можно перейти с любой другой российской телесистемы, не теряя при этом индивидуального номера;
  • активировать представленные пакеты может любой гражданин мира, после предъявления паспорта.

Возможность сформировать отчеты в «Личном кабинете»

Перечень отчетов, которые корпоративные клиенты могут создавать в своем бизнес-кабинете:

  1. «Начисления по выставленным счетам» — анализ расходов организации на сотовую связь.
  2. «О детализации звонков» — сведения о том, куда сотрудники компании совершали звонки.
  3. «Начисления за текущий период» — мониторинг расходов по соглашению. Этот отчет позволяет своевременно информировать абонентов о том, что они превысили затраты на мобильную связь.
  4. «О превышении абонентами расходных лимитов».
  5. «По тарифам и услугам» — отчет о пакетах и функциях, которыми пользуются сотрудники организации.

Чтобы создать необходимый документ, в меню нужно выбрать общую папку «Отчеты», затем выбрать вариант, указать расчетный период и нажать «Сформировать». Для получения уведомления в форме заявки указывается номер мобильного телефона или электронный адрес, действие подтверждается. Документ после получения можно будет просмотреть в папке «Готовые отчеты».

Отчет о детализации звонков.

Восстановление доступа от кабинета

От потери пароля для входа в ЛК никто не застрахован. Но его можно восстановить с помощью специальной формы, представленной на сайте компании. Для этого необходимо знать логин и номер корпоративного телефона, который был привязан к кабинету при регистрации.

В предоставленную форму нужно ввести данные и отправить заявку на восстановление доступа. Оператор отправит на электронную почту пользователя в течение нескольких минут новый пароль, который после авторизации необходимо сменить.

При отсутствии e-mail и логина регистрация проходится заново. Также можно обратиться за помощью на горячую линию.

Окно восстановления пароля.

Общая информация

Билайн в поддержку вашего бизнеса. Сегодня сложно представить любую организацию без мобильной связи между сотрудниками. Компания Билайн предлагает юрлицам корпоративный договор, который позволяет пользоваться такими услугами по минимальным тарифам. В рамках пакета клиентам предоставляются дополнительные сервисы для бизнеса.

При этом пользователи могут управлять Билайн-услугами с помощью собственного телефона, электронной почты и через бизнес-кабинет.

ОАО «ВымпелКом» входит в Группу компаний «ВымпелКом Лтд.», которая является одной из крупнейших в мире групп операторов, предоставляющих интегрированные телекоммуникационные услуги, включая услуги связи и передачи данных на основе широкого спектра технологий беспроводной и фиксированной связи, а также широкополосного доступа в Интернет.

Горячая линия службы поддержки Билайн пользуются большой популярностью. По данному номеру телефона справочной службы техподдержки можно узнать как подключить и выполнить вход в личный кабинет Билайн по номеру телефона, как узнать свой номер, баланс и интернет тарифы, отправить СМС на Билайн и т.д. Услуги предоставляются под товарным знаком «Билайн». Это одна из наиболее известных торговых марок в России и странах СНГ. Начиная с 2005 года «Билайн» остается одним из лидеров в рейтинге самых дорогих российских брендов по версии авторитетной международной организации Interbrand Group. Также бренд «Билайн» был признан одним из 12 самых дорогих мировых брендов на рынке телекоммуникаций в рейтинге «Brandz». В октябре 2008 ОАО «ВымпелКом» приобрело 49,9 % акций «Евросеть», крупнейшего сотового ритейлера в России и странах СНГ.

Официальный сайт: www.beeline.ru.

Телефон справочной службы поддержки Билайн, Билайн:

Вход в Личный кабинет Билайн (по номеру телефона): Мобильная связь: на uslugi.beeline.ru Интернет и ТВ: на lk.beeline.ru Wi-Fi интернет: на mywifi.beeline.ru

Не работает интернет «Билайн» или возникли проблемы с настройками? Для решения всех вопросов и проблем можно воспользоваться услугами службы поддержки. Колл-центр оперативно отвечает на звонки клиентов.

Номера для того, чтобы дозвониться к оператору

Оператор сотовой связи «Билайн» давно вышел за рамки мобильных сетей. В настоящее время провайдер активно внедряет на рынке услуги домашнего интернета, а также цифрового телевидения. При заключении договора специалисты настраивают соединение и проверяют качество сигнала в присутствии пользователя. Обычно указаны параметры настройки, а также пароль от личного кабинета, где можно вносить платежи, подключать дополнительные пакеты телеканалов и увеличивать скорость доступа.

В процессе эксплуатации проводного соединения у пользователя могут возникнуть технические неисправности. Абоненты начинают искать телефон техподдержки домашнего интернета «Билайн». Удивительно, но в сети катастрофически мало информации на эту тему. Между тем позвонить на «горячую линию» оператора можно несколькими способами.

«Билайн» домашний интернет телефон службы поддержки:

  • 8 (800) 700-06-11. Доступен с любого телефонного номера.
  • +7 (495) 974-88-88. Выделенный контакт «Билайна» для абонентов, находящихся в международном роуминге.
  • +7 (812) 740-60-00. Бесплатный номер для стационарных телефонов.
  • 8 (800)700-06-11. Техподдержка для владельцев модемов и планшетных компьютеров.
  • 8 (800) 700-80-00. Связь с оператором по вопросам проводного интернета и телевидения.
  • 8 (800) 123-45-67. Здесь пользователь может решить вопросы, связанные с мобильным интернетом, и получить необходимые настройки.
  • 8 (800) 700-21-11. Сюда можно обратиться при проблемах с Wi-Fi-соединением.
  • 8 (800) 700-06-28. Это клиентский отдел для устранения неполадок с мобильной связью.
  • 8 (800) 700-70-07. Звонок поможет решить проблемы с интернетом в офисных зданиях и организациях.

Важно! Помимо звонков на указанные номера, корпоративные клиенты могут отправить письменное обращение по адресам: services@beeline.ru и info@b2b.beeline.ru.

Единый бесплатный телефон службы поддержки

Как узнать остаток мобильного интернета от Билайн на телефоне

«Билайн» – интернет-поддержка – короткий номер 0611. Доступен только для осуществления звонков с мобильных устройств. За разговор с оператором не взимаются средства. Чтобы выйти на связь с оператором «Билайн» – интернет, нужно задействовать телефон службы поддержки, работающий в круглосуточном режиме, – 8800 700 0611.

В каком режиме работает служба поддержки

Как установить и настроить модем Beeline на ноутбуке

Существует еще несколько способов общения с консультантами технической службы «Билайна». Например, чат в режиме реального времени. Воспользоваться услугой можно на официальном портале провайдера, выбрав раздел «Чат со специалистом». Для начала диалога нужно указать свои данные, ответ на каждый вопрос приходит через 1-2 минуты. Помимо этого, для поддержки клиентов имеются специально созданные группы в социальных сетях.

Если вопрос не очень срочный, можно обратиться за помощью такими способами:

  • Отправить запрос в виде смс с указанием конкретной проблемы на номер 0622. Здесь нужно помнить, что сервис работает с 7 утра до 10 вечера по московскому времени.
  • Обратиться через приложение WhatsApp. В качестве контакта нужно указать +7(968) 600-06-11. Стоит отметить, что данный номер не работает в режиме голосовой связи, возможно только смс-общение.

Как дозвониться провайдеру

Провайдер сотовой связи активно переводит своих абонентов на самообслуживание. Даже управлять своим тарифным планом можно удаленно, используя системное приложение «Личный кабинет». Однако некоторые проблемы можно решить только при помощи справочной. Для этих целей существует служба поддержки «Билайн», работающая круглосуточно, и доступная для связи в любой точке страны. Абонентам доступно несколько видов связи со справочной службой «Билайна», поэтому стоит рассмотреть все варианты обращения.

Что делать при проблемах в работе домашнего интернета от Билайн

Горячая линия от «Билайн» – домашний интернет – доступна круглосуточно и без перерывов. Абоненты могут позвонить по номеру 8 800 700 8000, если отключился интернет или домашнее цифровое ТВ.

Обратите внимание! Для получения персональной информации от сотрудников техподдержки, изменения тарифного плана или подключения дополнительных платных услуг надо быть готовым предоставить паспортные данные и кодовое слово.

Структура меню горячей линии

Структура меню горячей линии позволит абоненту выбрать соответствующую опцию. Вопросы по существующему номеру «Билайн» перечислены ниже.

Тарифные предложения:

  • Тарифы «Все».
  • Объединение близких и совместное использование тарифа.
  • Тариф «Секунда».
  • Тариф «Добро пожаловать всем».
  • Тариф «Интернет для планшета».

Мобильный интернет:

  • Опция «Хайвей» бесплатно на неделю.
  • Опции «Хайвей».
  • Остаток трафика.
  • Пакеты трафика.

Роуминг:

  • Консультация специалиста по роумингу.
  • В городах России.
  • Подключить услугу «Моя страна».
  • Подключить услугу.
  • Получить СМС с командой для подключения.
  • Прослушать информацию об услуге.

Наши услуги:

  • Возможности при нулевом балансе.
  • Подробнее об услуге «Доверительный платеж».
  • Контроль расходов за мобильные подписки.
  • Замена гудков на музыку.
  • Личный кабинет «Мой Билайн».
  • Связаться со специалистом.

Личный кабинет для выполнения операций

Пользователь может обратиться за помощью, воспользовавшись опциями в личном кабинете. Данная услуга доступна на официальном портале. Для выполнения входа на сайт нужно указать свой логин вместе с паролем. Во вкладке будет отображаться раздел обратной связи. Это чат для общения с онлайн-оператором.

Мобильное приложение

Мобильное приложение «Мой «Билайн» позволяет абоненту самостоятельно управлять своим номером и счетом телефона. Например, с его помощью можно:

  • Проверить баланс и остаток пакетов услуг (минут, SMS, интернет-трафик).
  • Узнать подключенные бизнес-услуги и ТВ-опции.
  • Посмотреть свой абонентский тариф и поменять его.
  • Пополнить свой баланс с банковской карты или взять доверительный платеж.
  • Заказать детализацию звонков, потом посмотреть последние списания по счету.
  • Найти ближайший офис, а также узнать его режим работы.

Важно! Здесь можно без томительного ожидания обратиться за помощью в справочную службу – достаточно запустить приложение или открыть личный кабинет «Билайн» и зайти в «Чат со специалистом». Необходимо написать в чате свой вопрос, и если автоматический электронный помощник не сможет найти на него ответ, то сразу подключит к разговору живого оператора.

Выполнение операций через официальный портал компании

Если невозможно дозвониться до справочной службы Beeline, тогда следует свое обращение отправить через форму обратной связи. Для этого абонент должен посетить официальный портал российского сотового оператора. Кроме этого, пользователи могут воспользоваться электронным почтовым адресом и отправить свой запрос otvet@beeline.ru. Ответ можно получить за максимально короткие сроки.

Обратите внимание! Клиентская служба «Билайна» ответит на все вопросы. Для этого нужно стать участником группы «Билайн» «ВКонтакте», в «Одноклассниках» и Facebook.

Для тех, кто любит всегда быть в курсе последних новостей, рекламных акций, PR-служба «Билайн» предлагает следить за микроблогом через социальную сеть «Твитер». Если по душе телевидение и интернет-реклама «Билайна» – новые креативные ролики можно найти на видео-канале оператора в популярном сервисе Youtube.

На какие вопросы отвечает поддержка

Горячая линия – это возможность получить подробные и полные ответы на имеющиеся вопросы. С ее помощью решают любые возникающие затруднения, какими бы неожиданными и странными они ни были. Клиентам можно звонить в колл-центр. Бесплатный телефон для связи с оператором почти всегда доступен для ответа.

Время ответа и компетентность специалистов

Как правило, самый большой поток клиентов, ожидающий помощи оператора, приходится на дневное время суток. Следовательно, при необходимости проконсультироваться непосредственно с сотрудником «Билайна», придется ожидать на линии не менее 5-10 минут, пока подойдет очередь. Если появится вопрос, выяснение которого можно отложить во времени, лучше использовать услуги «call-центра» ночью. Чтобы ответить на вопросы, техподдержка прописывает их в системе обслуживания, и абонент сам получает актуальную информацию. Следовательно, если вопрос входит в компетенцию обслуживающего консультанта, значит абонент получит полноценный ответ, способный устранить проблему.

В завершение следует отметить, что контроль качества обслуживания клиентов, все разговоры с консультантами кол-центра сотового оператора «Билайн» записываются. Поэтому при возникновении вопросов по услуге «Домашний интернет» горячая линия оператора «Билайн» ответит всегда, и любая справка по всем вопросам internet будет получена.

Нет желания читать статью полностью и нужно срочно узнать номер оператора Билайн. Позвоните по номеру 0611 . Если нужно связаться с оператором с городского телефона или мобильного другого оператора, воспользуйтесь номером 88007000611 . Получить подробную информацию о способах связи со специалистом справочного центра и узнать об альтернативных способах получения консультации можно в статье.

Услуги мобильной связи вызывают у абонентов множество различных вопросов, ответы на которые можно получить посредством звонка в центр поддержки клиентов. У каждого оператора есть собственный справочный центр, в который можно обратиться в любое время и получить консультацию специалиста. Компания Билайн не исключение. Единый номер оператора Билайн — 0611 или 88007000611 (для связи с контактным центром с городского и мобильного телефона других операторов).

В рамках данного обзора мы непросто приведем номера справочного центра Билайн, но и расскажем, как дозвониться до оператора максимально быстро. Также мы рассмотрим альтернативные способы получения ответа на интересующий абонента вопрос. Ни секрет, что оператор Билайн, как и любой другой оператор мобильной связи, отвечает отнюдь не сразу и иногда на ожидание ответа уходит много времени. Разумеется, приятного в этом мало и если вы не хотите ждать, всегда можно воспользоваться альтернативными способами, которые мы также рассмотрим в данном обзоре.

Содержание

Номера оператора Билайн

Прежде всего следует сказать, что все номера справочного центра Билайн являются бесплатными и плата за звонки на такие номера взиматься не будет. Вы сможете бесплатно позвонить оператору даже находясь за границей. Правда, единый номер центра поддержки клиентов для этого случая не подойдет. При нахождении в роуминге нужно использовать другой номер оператора Билайн. Также существуют индивидуальные номера телефонов технической поддержки. Например, вы можете сразу связаться со специалистом по решению вопросов связанных с USB-модемом, домашним интернетом, телевидением Билайн и т.п.

В настоящий момент актуальны следующие номера оператора Билайн:

  • 0611 (единый номер справочного центра. Позвонить можно только с SIM-карты Билайн);
  • 88007000611 (по этому номеру можно звонить с любого телефона, в том числе и с домашнего);
  • +74959778888 (данный номер оператора Билайн следует использовать при нахождении в международном роуминге);
  • 88007000080 (USD-модем);
  • 88007002111 (Билайн Wi-Fi);
  • 88007008000 (домашнее телевидение Билайн, домашний интернет и домашний телефон).

Оператор Билайн доступен круглосуточно по любым из приведенных выше номеров. Обратиться в службу поддержки Билайна можно и без звонка в контактный центр. Если у вас нас времени или желания ждать ответа оператора, можно оставить заявку на обратный звонок. Подробно об этом и других альтернативных способах связи с оператором мы расскажем ниже.

Выше были приведены все номера справочного центра. Теперь рассмотрим по отдельности каждый из номеров.

  1.  0611 . Если в телефоне установлена SIM-карта Билайн и вы находитесь в домашней сети оператора, то связаться со специалистом можно посредством звонка на короткий номер 0611 . Позвоните на указанный номер и следуйте указаниям голосового меню. Чтобы не слушать автоинформатора, сразу нажмите цифру 1, затем цифру 0. Теперь остается выбрать категорию специалиста. Здесь все зависит от возникшего у вас вопроса. Если вам нужен оператор Билайн для решения общих вопросов с мобильной связью, нажмите цифру 3.
  2. Внимание
  3. Схема голосового меню может быть несколько иной. Различия возможны в зависимости от региона. Кроме того, сам оператор часто вносит изменения. В связи с этим рекомендуем все-таки выслушать подсказки автоинформатора.

  4.  88007000611 . Если вам нужно позвонить оператору Билайн с городского или мобильного с SIM-картой другого оператора, то воспользуйтесь номером 88007000611 . Аналогично предыдущему случаю вы попадете в единое голосовое меню, где можно выполнить несколько шагов, прежде чем вас соединят со специалистом.
  5.  +74959778888 . Если необходимость в звонке в справочный центр возникла за границей, то следует использовать номер оператора Билайн +74959778888 . Звонок на этот номер бесплатный, независимо от того, в какой стране вы находитесь.

Индивидуальные номера служб технической поддержки

Компания Билайн предоставляет довольно широкий спектр услуг. Если у вас возник вопрос, связанный с Wi-Fi Билайн, USB-модемом, домашним интернетом, домашним телефоном или телевидением Билайн, то можно воспользоваться индивидуальным номером службы поддержки абонентов. Это позволит вам сэкономить время.

Существуют следующие индивидуальные номера телефонов оператора Билайн:

  • 88007000080 (USD-модем);
  • 88007002111 (Билайн Wi-Fi);
  • 88007008000 (домашнее телевидение Билайн, домашний интернет и домашний телефон).

После звонка на любой из приведенных выше номеров прямого соединения с оператором ждать не стоит. Как и в случае со звонком на единый номер поддержки клиентов Билайн вы попадете в автоматическое меню, но только специализированное на конкретной услуге. Следуя подсказкам голосового меню вы сможете связаться со специалистом.

Альтернативные способы связи с оператором Билайн

Всем известно, что ожидание ответа специалиста контактного центра может сильно затянуться. Эта проблема характерна для всех операторов и сильно раздражает абонентов. Сами операторы не могут обеспечить моментальное соединение со специалистами центра поддержки, однако альтернативные способы получения бесплатной консультации все же существуют.

К сожалению, номера оператора Билайн, позволяющего моментально соединиться со специалистом не существует, зато можно оставить заявку на обратный звонок, написать свой вопрос в SMS или воспользоваться личным кабинетом Билайн.

Обратиться в службу поддержки Билайна можно:

1) Билайн предусмотрел возможность оставить заявку на обратный звонок. Есть несколько способов это сделать. Первый предполагает необходимость звонка в контактный центр. Если нет доступных операторов, вам предложат заказать обратный звонок. Услуга имеет название «Мы вам перезвоним». Услуга является бесплатной. Как только появится свободный оператор, вам перезвонят. Еще один способ — оставить заявку на сайте Билайн. Найдите кнопку «Задать вопрос», нажмите на нее и выберите нужный пункт.

  • Раздел обратная связь позволяет абонентам подробно изложить свой вопрос и указать, каким образом предпочтительно получить ответ. Можно указать адрес электронной почты или номер телефона и время, когда вам нужно позвонить.
  • Раздел «Чат со специалистом» предназначен для общения с консультантом в режиме реального времени. Вы можете задать любой вопрос и получить оперативный ответ.

2) Можно задать свой вопрос посредством отправки электронного письма. Прием общих вопросов осуществляется на адрес pomogite@beeline.ru и otvet@beeline.ru. Помимо этого, есть отдельные электронные адреса служб поддержки различных услуг:

  • support@beelinewifi.ru (для вопросов по Wi-Fi);
  • internet@beeline.ru (для вопросов по домашнему интернету, домашнему телефону и телевидению Билайн).

3) Вы можете задать свой вопрос в SMS. Отправьте сообщение со своим вопросом на номер 0622 и ответ поступит в ответном SMS. С часа ночи до 7 утра SMS-обслуживание не работает.

В завершение следует сказать, что получить ответ на вопрос можно с помощью приложения «Мой Билайн» или обратившись в ближайший салон связи Билайн. На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вам известен номер оператора Билайн и альтернативные способы обращения в службу поддержки клиентов.

13.04.2018image

Билайн давно перестал быть только оператором мобильной связи. На данный момент он предлагает широкий спектр услуг, включая домашний интернет и цифровое телевидение. После оформления заявки на подключение приходит специалист, который осуществляет все настройки для бесперебойного функционирования проводного подключения к сети и ТВ. Также в договоре прописываются все параметры и данные для входа в «Личный кабинет», где можно пополнять счет, подключать нужные вам опции и пакеты услуг. Однако от технических неполадок и неисправностей не застрахован никто, в этом случае обычно требуется связаться со службой поддержки абонентов. Осуществить связь с контактным центром можно несколькими способами, которые будут рассмотрены ниже.

image

Варианты решения технических проблем с интернетом и цифровым ТВ

В договоре, к сожалению, номер телефона отдела, который мог бы проконсультировать по возникшим трудностям, не прописан. Здесь дана отсылка к сайту https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/, на котором, по мнению Билайн, есть ответы на все стандартные и распространенные вопросы, связанные с интернет-соединением или ТВ. Однако не всегда клиенты обладают достаточными навыками и квалификацией, чтобы разобраться с проблемой самостоятельно, даже опираясь на руководство на соответствующем разделе на сайте, поэтому требуется живое общение со специалистом, который мог бы оказать квалифицированную помощь в режиме реального времени.

Телефон

Телефон 0611, 8 800 700 06 11 — это номер справочной службы, позвонив по которому можно получить квалифицированную консультацию. Но стоит понимать, что это номер автоинформатора, который помогает определиться с проблемой и посредством тонового набора на клавиатуре телефона перенаправляет к нужному специалисту. Минус такого способа в том, что он может занять достаточно много времени, так как в рабочее время линии бывают сильно загружены и для того, чтобы дождаться ответа сотрудника центра техподдержки может понадобиться терпение.

Отдельная горячая линия

Существует ли вариант обойти автоинформатор и позвонить в необходимую службу напрямую, учитывая, что проводное соединение и телевидение – это отдельное направление работы Билайн? Конечно, такой способ есть. Для абонентов этого направления выделены телефонные линии, которые позволяют адресно связаться с профессионалом для решения возникшей неполадки:

  • Для консультации по вопросам, связанными с работой Wi-Fi, роутера, диагностики сложностей с беспроводным соединением можно связаться по номеру 8 800 700 21 11;
  • При сложностях с функционированием проводного интернета и Билайн-ТВ нужно связаться с центром техподдержки, набрав 8 800 700 80 00.

Звонки на эти номера не тарифицируются, то есть являются бесплатными для клиента, вне зависимости от времени продолжительности разговора, действуют на территории Российской Федерации.

Альтернативные методы решения проблем

В случае, когда неполадка требует решения, а возможности позвонить нет, тогда можно воспользоваться следующими способами:

Форум

Билайн создал специальный форум, который курирует техподдержка оператора. Здесь можно задать любой вопрос, связанный с проблемой и получить на него ответ https://homenet.beeline.ru . Ответ будет дан по возможности быстро, максимальное время ожидания – 1 сутки. Здесь же можно пообщаться с другими пользователями и решить вопрос совместно, поделившись опытом.

Электронная почта

Задать вопрос можно по следующим адресам, в зависимости от тематики появившейся трудности:

  1. Support@beelinewifi.ru – консультации по работе роутеров.
  2. Internet@beeline.ru – профессиональная помощь по всем вопросам, касающимся настройки проводного интернета и цифрового ТВ.
  3. Fix@beeline.ru – Домашний интернет «Лайт».

Максимальное время ожидания ответа – 1 сутки.

Специальный раздел на официальном сайте

На https://moskva.beeline.ru есть специальный раздел https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/, который рассматривает распространенные проблемы и помогает их решать посредством наводящих вопросов, приводя пользователя поступательно к разрешению сложившейся ситуации:

  • В сфере интернета: https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/home/domashnij-internet/ustranenie-nepoladok/
  • В сфере телевидения: https://moskva.beeline.ru/customers/pomosh/home/tsifrovoe-televidenie/ustranenie-nepoladok/

Получить помощь и поддержку при возникновении проблем с интернетом и Цифровым TV можно любым удобным для абонента способом, но для начала нужно попытаться устранить неполадку самостоятельно с помощью специального раздела на сайте, так как там проработаны всевозможные и самые распространенные неполадки.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий