Телефон службы поддержки Билайн — как выгодно связаться с живым оператором из любой точки мира?

Содержание

Телекомкомпания Билайн предоставляет услуги мобильной и фиксированной связи, домашнего интернета и телевидения. Число абонентов провайдера исчисляется миллионами. Вот почему дозвониться до живого оператора Билайн так сложно. В этой статье расскажем, как позвонить на горячую линию Билайна и дозвониться в справочную, службу поддержки клиентов мобильной связи или центр техпомощи абонентам домашнего интернета, ТВ и проводной телефонной связи.

Все телефоны горячей линии Билайна

Служба поддержки Билайна состоит из нескольких отделов – от центра помощи клиенам сотовой связи до службы техпомощи домашнего интернета и телевидения. У каждого отдела есть своя бесплатная горячая линия. Все телефоны доступны круглосуточно. Рассказываем, в каком случае на какой номер звонить. Добавьте страницу в закладки, чтобы не потерять.

Телефоны горячей линии Билайна для физических лиц:

  • 0611 – короткий номер справочной Билайна по вопросам мобильной связи. Звонить можно только с мобильных телефонов. Звонок бесплатен только для абонентов Билайна.
  • 8 800 700-06-11 – круглосуточная горячая линия Билайн по вопросам мобильной связи. Звонки с любых мобильных и городских телефонов бесплатны.
  • +7 (495) 797-27-27 – телефон связи с оператором в международном роуминге. С мобильного Билайн – бесплатно.
  • 8 800 700-00-80 – звоните на этот номер техподдержки, если возникли проблемы с работой USB-модема. По вопросам работы мобильного интернета следует обращаться на номера, указанные выше.
  • 8 800 700-80-00 – служба технической поддержки домашнего интернета и телевидения.
  • 8 800 600-80-08 – горячая линия Билайн домашний интернет и ТВ – по вопросам оплаты, смены тарифа и подключения услуг.
  • 8 800 700-83-78 – по этому номеру принимают заявки на подключение домашнего интернета и ТВ.
  • 8 800 700-99-66 – телефон центра техподдержки домашней телефонии.

Телефоны службы поддержки Билайн для юридических лиц:

  • 8 800 700-06-28 — номер телефона техподдержки Билайн Бизнес по вопросам мобильной связи.
  • 8 800 700-80-61 — горячая линия Билайн для корпоративных клиентов по вопросам фиксированной связи.

Исходящие звонки на все номера горячей линии Билайна, начинающиеся на «8 800…» бесплатны с любых телефонов по всей России.

Как позвонить оператору Билайн бесплатно с мобильного телефона

Связь с оператором поддержки Билайна возможна по короткому номеру 0611 . Если звоните в колл-центр с мобильного телефона Билайн, то звонок бесплатен. Саппорт работает круглосуточно, правда дозвониться до «живого» специалиста по этому телефону непросто. Абоненты жалуются, что «висеть» на линии в ожидании ответа консультанта приходится около часа.

Мы рекомендуем дозваниваться до оператора по круглосуточному телефону горячей линии 8 800 700-06-11 . Звонок бесплатен с мобильных и городских телефонов любых российских провайдеров. Ниже рассказываем, как связаться с «живым» специалистом из службы помощи Билайна.

Как связаться с оператором Билайн напрямую

Предупредим сразу: дозвониться на горячую линию Билайна без автоответчика невозможно. Робот-посредник, принимающий звонки, помогает сортировать обращения и перенаправлять их в соответствующие отделы клиентской службы: в справочную или техподдержку.

К тому же, ряд вопросов не требует вмешательства специалиста. Клиентам по силам самостоятельно разобраться в вопросе, а автоинформатор им в этом помогает. Например, заблокировать симку в случае кражи телефона или узнать условия тарифа или список подключенных услуг.

Мы призываем вас с пониманием относиться к попыткам оператора оптимизировать работу бесплатной горячей линии, и сейчас расскажем как быстро дозвониться до «живого» консультанта:

  1. Наберите номер 8 800 700-06-11 . Звоните с любого телефона, не принадлежащего Билайну – это важно.
  2. В ответ вы услышите, что ваш звонок переведен на специалиста службы поддержки.

Посмотрите видео о том, как позвонить в Билайн с телефона другого оператора:

Как позвонить оператору Билайн из-за границы

Чтобы связаться с поддержкой, находясь в международном роуминге, наберите +7 (495) 797-27-27 . С мобильного Билайн – бесплатно, с других телефонов – стоимость минуты разговора оплачивается в соответствии с тарифами на международные звонки.

Набирать номер нужно через семерку со знаком «плюс», иначе позвонить не получится: услышите, что номер набран неверно либо не существует.

Горячая линия техподдержки Билайн по домашнему интернету, телевидению и телефонии

Вопросам работы домашнего интернета и ТВ занимается техническая служба. Если интернет дома работает с перебоями, упала скорость или подвисает телевидение, звоните на бесплатную горячую линию Билайна 8 800 700-80-00 .

По вопросам оплаты домашнего интернета и ТВ, смене тарифа, подключению дополнительных услуг обращайтесь на бесплатный номер 8 800 600-80-08 .

При неполадках в работе домашнего телефона вам помогут по номеру поддержки 8 800 700-99-66 .

Кроме того, консультацию технического специалиста и помощь других абонентов в решении тех или иных вопросов, связанных с настройкой или работой домашнего интернета и ТВ можно получить на официальных тематических форумах ОАО «Вымпелком»:

  • Форум поддержки домашнего интернета Билайн.
  • Форум поддержки домашнего телевидения Билайн.
  • Форум поддержки домашней телефонии.

Как связаться со службой поддержки Билайна другими способами

При наличии доступа в Веб вы можете получить консультацию специалиста поддержки Билайн в режиме онлайн.

Вот как можно связаться со службой поддержки оператора через интернет:

  1. На официальном сайте beeline.ru, нажав на иконку онлайн-чата в правом верхнем углу (рядом с кнопкой входа в Личный кабинет). Чтобы начать диалог, введите номер своего мобильного телефона, имя и защитный код с картинки. image
  2. В мобильном приложении Билайна. Иконка чата находится в верхнем правом углу главного экрана. image
  3. В социальных сетях Инстаграм, Вконтакте, Фейсбук и Одноклассники. Зарегистрируйтесь в любой из перечисленных соцсетей и посетите официальную страницу оператора. Чтобы обратиться в поддержку Билайна, напишите сообщение через систему личных сообщений. В ВК и Фейсбуке это можно сделать напрямую, а в Инсте или Одноклассниках придется сперва подписаться на паблик, чтобы открылась такая возможность. Сперва на ваше сообщение ответит робот-помощник. Он выполняет те же функции, что и его телефонный «собрат»-автоответчик — сортирует обращения и отвечает на типичные вопросы пользователей. Если ваша ситуация неординарна, программа сама переключит вас на живого консультанта. Вы в праве не общаться с роботом и потребовать, чтобы к диалогу подключился человек. Для этого отправьте в чат сообщение с текстом «Оператор». В среднем ответа специалиста приходится ждать 15-20 минут.

Абонентам одной из крупнейших телефонных сетей может понадобиться контакт со специалистами компании, и конечно Билайн телефон поддержки предоставляет. На самом деле для пользователей доступно несколько бесплатных каналов связи, и среди них личная страница в интернете, виртуальная переписка, смс-связь и несколько телефонных номеров.

Содержание

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов мобильной связи Билайн

В любой ситуации клиенты провайдера могут обращаться в интернет-поддержку службы Билайн либо по телефону. Каков единый бесплатный номер? Самый простой набор цифр:

8 (800) 700-80-000

Номер действителен для всех абонентов, то есть позвонить на него можно от любого провайдера. По телефону пользователь может узнать о зоне покрытия, обсудить уровень качества услуги, узнать о новых выгодных тарифах.

Именно телефонная служба поддержки оперативно оповещает о текущих изменениях работы системы, от нее же можно получить полноценную информацию обо всех новейших бонусных программах. Вышеуказанный номер актуален для всех пользователей, а специально для абонентов системы существует короткий:

0611

То есть обладателю карты провайдера достаточно набрать всего четыре цифры, для того чтоб в приоритетном порядке получить консультацию, данные о счете и текущий тариф. Среди всех каналов связи именно телефон поддержки Билайн обеспечивает связь с оператором с возможностью личного общения.

Номер службы поддержки для звонков из-за рубежа и международного роуминга

Как быть, если необходимо позвонить из-за границы? Действуют ли для иностранных звонков те же льготные условия? Эти вопросы интересуют многих наших нынешних и бывших сограждан, которые не теряют контакты со своими близкими в России.

Спешим обрадовать, что с 2011 года бесплатная тарификация для звонков в службу поддержки стала доступна из-за рубежа. В Билайн телефон поддержки с мобильного работает из любого европейского государства, с Центральной и северной Америки, Африки, Азии и Австралии. Но номер отличается от такового в национальном роуминге.

+7-495-974-88-88

Этот телефон, однако, действителен и для абонентов в национальном роуминге. Это очень удобно для тех, кто находится в постоянных переездах. Человеку достаточно установить в телефонной книге этот номер, чтоб пользоваться им универсально из любой страны из указанных зон покрытия.

Специализированные каналы помощи

Деловые люди оценят также Билайн бизнес телефон поддержки, который предоставляет особые возможности.

+7-800-700-0628

Этот номер является экстренным, его следует набирать, если пропала связь, что-то произошло с картой, потерян телефон – в любых непредвиденных и неотложных ситуациях.

По вопросам, связанным с мобильной связью, специализированно работает номер:

+7 800 700-06-28

Если Вы проводите в офис фиксированную связь, то следует звонить по номеру:

+7 800 700-80-61

Это направление пользуется популярностью и у маленьких организаций, и у больших компаний, так как любое юридическое лицо стремится проводить в кабинет локальную точку связи. Это является признаком надежности и респектабельности фирмы.

Личный кабинет абонента Билайн

Виртуальный кабинет «Мой Билайн» — это самый быстрый путь взаимодействия с системой из любой части планеты, работающий круглосуточно. Для входа на личную страницу следует набрать СМС на номер:

*110*9#

В ответном сообщении пользователь получит временный пароль и логин. Сервис емко предоставляет всю информацию об аккаунте, какая может понадобиться владельцу карты. Это более быстрая связь, чем телефон поддержки Билайн. Вам не придется ожидать ответа оператора и переключения на другого специалиста, чтоб узнать о состоянии счета, об истории операций и многом другом.

С бесплатной быстрой проверкой состояния счета возможно получение отчета обо всех тратах с точностью до часа. На экране данные удобно опубликованы в таблице. Ценный сервис в аккаунте – это проверка остатка минут и СМС на счету, а также доступный интернет-трафик.

Онлайн-поддержка клиентов Билайн

Не обязательно регистрировать отдельно аккаунт в системе, чтоб написать письмо. Достаточно иметь адрес электронной почты, и написать по адресу:

[email protected]

По текущему аккаунту отправляют письма, касающиеся мобильной связи, бизнес контрактов, подключений. Это общий адрес для всех вопросов, которые могут потерпеть в ожидании пару дней, но по которым необходима исчерпывающая информация. По срочным проблемам предлагается бесплатный телефон поддержки Билайн:

+7-800-700-7007

Это экстренный вариант для владельцев стационарного проводного интернета, а также локальных телефонов. Его активно используют представители бизнеса, владельцы предприятий и офисов. Для того, чтоб обратиться с узкоспециализированной задачей, следует использовать особые электронные адреса. По финансовым обсуждениям работает:

[email protected]

Это канал для общения не только с представителями финансовых структур, но и со всеми желающими. Тут обсуждаются бонусные программы, скидки, подробно описываются тарифы. В случае поломок, помех, потери скорости и качества связи – по любым техническим вопросам, следует писать на адрес:

[email protected]

Тут можно получить наиболее квалифицированную помощь, если решение проблемы не укладывается в стандартные сценарии. Канал подойдет всем, у кого возникли сложные технические проблемы. Касательно сервиса пишите на:

[email protected]

Регионы и города в которых работает Билайн

Коды оператора Билайн по России имеют региональную привязку. Перечень номеров внесен в справочник, опубликованный в интернете. Используйте его, чтоб узнать о принадлежности номера к региону. При звонках по межгороду через локальную сеть необходимо набирать цифры в формате «код страны» + «код города».

Для подключения Билайн ТВ подойдет любой телефон поддержки 8800, при этом будет доступен весь эфир и даже его возврат. Ровно двое суток для зрителя доступно перемотать заново любую передачу или фильм из любого региона.

Нужна помощь?

По срочным вопросам и сложным задачам можно использовать как горячую линию, Билайн единый телефон поддержки, так и онлайн-чат в личном кабинете. Также, если ситуация терпит, то можно написать письмо на один из указанных выше электронных адресов. Для абонентов проще всего связаться с оператором по короткому номеру 0611. По особым вопросам подойдет любой телефон поддержки Билайн 8800.

В большинстве случаев абонент может решить все вопросы через личный аккаунт. Опытный пользователь не только способен без помощи оператора узнать тариф, расходы и остатки денег и минут, но и управлять услугами в один клик. Так через личный кабинет доступно оптимизировать расходы, отключая и отключая специальные функции, когда это необходимо. Можно настраивать оповещения и блокировки, регулировать трафик и многое другое.

Сотовые операторы

Телефон поддержки Билайн короткий номер не всегда подходит для особых случаев, например, если звонок осуществляется от другого оператора или. Предлагается звонить в службу поддержки на:

+7 (495)-797-27-27

Этот номер подходит и для международного роуминга. Его преимущество в том, что данный телефон универсально работает из любой точки России, и из любых стран из перечня, входящих в список партнеров. А вот для локальных задач лучше использовать Билайн телефон поддержки домашнего интернета.

Если абонента не устраивает зона покрытия сотовой сети, качество предоставления услуг, либо возмущают особенности тарификации звонков, SMS и интернет-трафика, ему следует обратиться в справочную Билайн по телефону абонентской службы. Для оказания помощи своим абонентам, у оператора Билайн работают сразу несколько телефонных номеров, по которым можно уточнить информацию по тому или иному вопросу. Помимо этого, помощь можно получить и через другие каналы.

Номер телефона поддержки Билайн

0611 или 8-800-700-0611

В этом обзоре мы рассмотрим все доступные способы связи со службой поддержки оператора Билайн – это телефонные номера и системы поддержки абонентов через Интернет. Также будут затронуты и некоторые другие способы получения справочной информации.

Чтобы вы имели возможность управлять своим номером прямо с телефона, мы подготовили для вас подробный обзор, в котором вы найдете информацию обо всех полезных командах и номерах Билайн.

Номер телефона поддержки Билайн

Вопросы к оператору связи Билайн рано или поздно возникают практически у каждого абонента. Для того чтобы решать все эти вопросы, оператор создал службу поддержки, работающую в круглосуточном режиме. Вполне естественно, что дозвон до службы поддержки не тарифицируется – все звонки осуществляются совершенно бесплатно. Обратиться к консультантам справочной службы может любой человек, а не только абонент Билайна.

У каждого оператора имеется бесплатный короткий номер дозвона до службы поддержки. Абоненты Билайн могут дозвониться до консультантов по номеру 0611. Звонки на данный номер осуществляются бесплатно. Для соединения с консультантами, необходимо пробраться через ветвистое голосовое меню.

Кстати, с помощью голосового меню можно узнать о новостях оператора, а также получить различную справочную информацию. Если для решения вопроса данной информации будет недостаточно, абоненты смогут нажать соответствующую клавишу и дозвониться до консультанта – возможно, для этого нужно будет немного подождать, пока один из консультантов освободится и сможет принять звонок.

Структура голосового меню постоянно меняется, поэтому нужно прислушиваться к голосу автоответчика и выбирать наиболее подходящие пункты.

Помимо короткого номера, у оператора Билайн имеется номер телефона поддержки, набираемый в федеральном формате. Набрав на своём телефоне номер 8-800-700-0611, абонент сможет быстро дозвониться до консультантов справочной службы и получить ответ на свой вопрос.

Как дозвониться до поддержки Билайн с телефонов других операторов? Звонить по номеру 0611 бесполезно – этот номер доступен исключительно для абонентов Билайн. Если вы являетесь абонентом другого оператора, но хотите получить какую-либо информацию в справочной службе Билайн, вы можете позвонить по вышеуказанному номеру 8-800-700-0611 и задать консультантам свой вопрос. По этому же номеру можно позвонить с любого городского телефона в стране.

Как показала практика, для соединения с операторами лучше всего звонить с других мобильных или со стационарного телефона на номер 8-800-700-0611. С короткого номера справочная служба часто оказывается недоступной для вызова (во всяком случае, выйти на неё через голосовое меню не получается.

Звонок в техподдержку Билайн с телефонов других операторов бесплатный!

Находитесь в национальном или внутрисетевом роуминге и хотите связаться со службой поддержки Билайн? Смело набирайте номер 8-800-700-0611. Звонок на данный номер будет бесплатным.

Что касается тех, кто находится в международном роуминге, то для них работает номер +7-495-974-88-88. Звонки на этот номер, для абонентов Билайн, находящихся в международном роуминге, осуществляются бесплатно. Если вы находитесь в своём регионе, то вам следует запомнить номер 0611 – он короткий и легко запоминающийся. При необходимости, его можно «вбить» в свою телефонную книжку.

Если при звонке на горячую линию Билайн вам неохота ждать ответа консультанта, вы можете заказать обратный звонок, нажав на кнопку «1». Обратный звонок, при нахождении в домашнем регионе или во внутрисетевом роуминге, не тарифицируется.

Интернет техподдержка клиентов Билайн

Некоторые люди очень не любят разговаривать по мобильному телефону и предпочитают получать помощь в электронном виде. Если вы тоже относитесь к данной категории, то вам необходимо зайти установить на свой смартфон приложение «Мой Билайн». В нём вы найдёте онлайн-чат для связи с поддержкой.

Если горячая линия Билайн занята, можно воспользоваться самостоятельной интернет-поддержкой клиентов Билайн с помощью «Личного кабинета». Здесь можно получить распечатку звонков, узнать подробности о своих расходах, заказать детализацию счёта, отключить назойливые и съедающие деньги услуги.

Абоненты могут обраться к консультанту Билайн по разным вопросам, отсутствие сигнала сотовой сети, плохое качество связи, списание средств по непонятным причинам, смена тарифного плана и т.д.

Дабы оказать оперативную помощь всем обратившимся клиентам, компания создала разные каналы для общения с абонентами. Обратиться к оператору можно через интернет, или же набрав один из номеров службы поддержки. Однако есть и другие способы получить консультацию, но о них позже.

Какие номера дают возможность связаться со справочной службой Билайн?

Все абоненты сотовой связи когда-то сталкиваются с ситуациями, где помощь службы поддержки является необходимой. Чтобы быстро и эффективно решать проблемы клиентов, компания Билайн запустила круглосуточную телефонную службу поддержки.

Звонок в контактный центр для абонентов мобильного оператора Билайн, конечно же, является бесплатным. Дозвониться к оператору можно, набрав номер 0611. Позвонив на данный номер, клиент попадет в голосовое меню, при помощи которого можно узнать разную информацию о тарифах, услугах, акциях, новостях и т.д.

Иногда бывают такие ситуации, когда полученная информация в автоматическом режиме не в состоянии решить проблему. В таком случае нужно следовать указаниям головного меню, чтобы лично связаться с консультантом. В некоторых случаях операторы могут быть заняты, поэтому иногда следует подождать пока один из них освободиться. Зачастую автоинформатор говорит о примерном времени ожидания.

Если вы часто обращаетесь в службу поддержки, то должны были заметить, что голосовое меня часто подается изменениям. Поэтому с каждым обращением в службу поддержки рекомендуется слушать автоинформатор, дабы не совершить ошибку с выбором необходимого пункта меню.

Короткий номер 0611 работает только для абонентов сотовой сети Билайн. Для всех остальных случаев функционирует номер 8-800-700-06-11. По данному номеру может позвонить любой человек с любого телефона, которому требуется определенная справочная информация. На этот номер можно звонить, как с городских, так и с сотовых телефонов любых мобильных операторов.

Компания Билайн также позаботилась также о своих абонентах, которые находятся в роуминге. Для этой категории пользователей звонки в службу поддержки также являются бесплатными. Те абоненты Билайн, которые находятся за границей, могут позвонить своему оператору, набрав номер +7(495)974-8888. Возвратившись на территорию Российской Федерации, используйте короткий номер 0611.

В случаях, когда консультант долго не отвечает, компания Билайн создала функцию «Обратный звонок». Нажмите в процессе ожидания цифру «1» и оператор сам перезвонит, когда освободиться.

Онлайн техподдержка Билайн

Есть пользователи, которые по каким-либо причинам не могут обратиться в службу поддержки по телефону, именно для них создан специальный раздел на официальном сайте Билайн – «Мобильный Билайн – Наши контакты». Если же нажать на кнопку «Обратная связь», а потом – «Чат со специалистом», то можно получить быструю консультацию по любому интересующему вопросу. Для этого следует просто выбрать тему общения и описать ту проблему, которая возникла.

При помощи сайта Билайн, кроме информации, касающейся тарифов и услуг, клиенты также могут изучить раздел с наиболее частыми вопросами. На сайте оператора также можно заказать услугу обратного звонка или воспользоваться услугой SMS-поддержки.

Существует еще одна возможность получения интересующей информацией с помощью интернета, не связываясь с консультантом технической поддержки. Сделать это можно через «Личный кабинет» абонента, в который можно попасть через официальный сайт оператора. Данный сервис поможет изучить детализацию расходов, посмотреть историю SMS и звонком, а также управлять разнообразными услугами.

image
image
image

Современную компанию сложно представить без надежной мобильной связи для сотрудников, телефонии и интернета в офисе и на производстве. Но все эти услуги требуют постоянного контроля, и чем больше услуг, тем сложнее за всем уследить.

Кроме этого, корпоративный договор с Билайн позволяет пользоваться услугами связи, не беспокоясь о состоянии счета, экономить благодаря специальным тарифам и скидкам, а также дает дополнительные возможности для развития бизнеса предоставляя дополнительные сервисы.

Абоненты могут управлять своими услугами по телефону или электронной почте через менеджера и через системы электронного документооборота, но быстрее и удобнее всего это делать с помощью личного бизнес-кабинета.

Вход в Личный кабинет Билайн Бизнес

Телефоны техподдержки Билайн Бизнес

8-800-700-06-28 — номер техподдержки отделения «Билайн Бизнес». Позвонив по этому номеру, представитель юрлица может получить совет, касающийся технического аспекта мобильной связи. Также корпорация-клиент может вызвать службу техподдержки непосредственно на место подключения. Вызов по номеру 8-800-700-06-28 бесплатный для абонентов Билайн.

Читайте также:  Как увеличить скорость мобильного интернета Мегафон

Однако помимо номера технической поддержки отдел оператора «Билайн Бизнес» предоставляется своим клиентам ещё один контактный номер — 8 800-700-80-61. Оператор данной горячей линии отвечает на вопросы, связанные с информированием. То есть на данный номер можно позвонить, чтобы узнать обо всех операциях, связанных с балансом, тарифным планом, вопросы финансового характера и прочими нюансами подключения.

Перед обращением в техническую поддержку необходимо уточнить данные корпоративного пользователя, прописанные в договоре о предоставлении услуг мобильным оператором. Так как оператор горячей линии может потребовать у представителя юридического лица доказать своё право владеть информацией о компании.

image
image
image
image

Важные пункты и особенности договора с Билайн

Контракт о предоставлении мобильной связи содержит поправки. Договор бессрочный, но если пользователем будут грубо нарушены основные правила, номер телефона заблокируют, а соглашение о сотрудничестве расторгнут в одностороннем порядке. Другие особенности:

  1. Система расчетов – автоматическая. Разрешено вносить денежные средства через терминалы, сторонние сервисы и ресурсы провайдера.
  2. Предусмотрен кредитный лимит. Для каждого пользователя он индивидуален и может меняться. Оказывается содействие, если у человека сложились сложные жизненные обстоятельства.
  3. Прописаны реквизиты компании и юридический адрес, по которому организация проходила регистрацию при получении лицензии.
  4. Срок действия сим-карты, а также временной отрезок, когда будут устраненные неисправности в случае поломки вышки или системного сбоя.

Головной офис находится в Москве, но в каждом населенном пункте России расположены отделения компании, где человек сможет получить помощь сотрудников, заключить или расторгнуть соглашение.

image

Адреса электронной почты корпоративного отдела Билайн

Помимо телефонного вызова, в службу поддержки существует также альтернативный способ обращения к оператору отдела «Билайн Бизнес». Представитель юридического лица может отправить мобильному оператору электронное письмо с интересующим вопросом или описанием определённой проблемы.

От того, какое содержание будет у сообщения, будет зависеть и адрес отправляемого письма. У технической поддержки корпоративного отдела «Билайн Бизнес» существуют следующие электронные почты:

  1. [email protected] — на данный электронный адрес, представитель юридического лица может отправить сообщение о техническом нарушении работы оборудования компании.
  2. [email protected] — эта почта существует для решения проблем, связанных с лицевым счётом корпоративного клиента и для прочих финансовых вопросов.
  3. [email protected] — на этот адрес абонент-компания может отправить сообщения о проблемах сервиса фирмы.
  4. [email protected] — данный электронный адрес принимает вопросы о мобильной связи, предоставляемой юридическому лицу.

В тексте электронного письма следует подробно сообщить о возникшей проблеме или задать интересующий вопрос. Также представителю корпоративного клиента «Билайн Бизнес» следует оставить дополнительные контакты для связи, такие как рабочий номер телефона.

Данный способ связи не рекомендуется использовать при необходимости срочного обращения в службу технической поддержки. Дело в том, что письменные обращения обрабатываются в течение 5 рабочих дней, и компания даёт на них более развёрнутый ответ. Поэтому для более быстрого ответа или решения проблемы лучше воспользоваться другими способами связи с отделом для работы с кооперативными клиентами.

Где скачать договор и его бланк

Соглашение прилагается к каждому комплекту, при оформлении сим-карты. Контракт, отдельный его раздел можно скачать в формате pdf на виртуальном портале оператора, по адресу beeline.ru, через веб-приложение «Мой Билайн», а также получить распечатку в любом офисе продаж.

Со всей документацией можно ознакомиться на сайте оператора.

Дополнительные сведения уточняются при личном посещении любого отделения провайдера по месту нахождения абонента или посредством телефонной связи. Операторы центра обслуживания работают круглосуточно.

Обращение в отдел для юр лиц Билайн через сайт

Если длительность обработки электронного сообщения не устраивает компанию — клиента мобильного оператора, то можно обратиться в службу поддержки отдела «Билайн Бизнес» при помощи специального сервиса «Чат с помощником».

Читайте также:  Как выбрать роутер для модема YOTA и настроить его?

Данная функция создана для онлайн-общения с оператором технической службы. Чтобы воспользоваться сервисом «Чат с помощником», необходимо совершить следующие действия:

  1. Зайти на официальный сайт мобильного оператора.
  2. Выбрать раздел «Бизнес».
  3. На верхней панели необходимо найти иконку в виде облака сообщения. Внешне она подобна на похожие иконки в социальных сетях или популярных мессенджерах.

После выбора нужной вкладки откроется меню «Электронного помощника». Данное окно предназначено для направления представителя юридического лица к определённому оператору службы технической поддержки. Для того что перейти непосредственно к «Чату с помощником», необходимо заполнить все свободные поля:

  1. Выбрать тему с подходящим вопросом или проблемой, с которой корпорация-клиент обращается к представителю мобильного оператора.
  2. Указать необходимые контактные данные. Номер телефона, а также имя представителя юридического лица.
  3. После заполнения всех необходимых полей абоненту необходимо будет пройти проверку, ввести символы с картинки.
  4. После всех действий нужно нажать на вкладку «Войти в чат» и начать общение с оператором «Билайн Бизнес».

Тариф для бизнеса «За 250»

Ну, а теперь предоставим описание тарифа для бизнеса на Билайн за 250 руб. Самый доступный и экономичный из линейки «Все для бизнеса». Стоимость пользования – небольшая. Предоставляются бесплатные пакеты SMS, MMS, звонков и интернета. Высокая скорость интернета обеспечена. За всё это вы будете платить 250 руб. в месяц. Ещё потребуетя гарантийный взнос в 300 рублей. Нужна комфортная дешёвая мобильная связь? Данный тариф как раз подойдёт. Правда, интернет-трафик предоставляется маленький, так что подойдёт для сёрфинга, а не для скачиваний.

Другие способы связи

Помимо того, что компания-клиент может совершить вызов в техническую поддержку, представитель юридического лица может также заказать звонок от оператора Билайн на любой удобный номер.

Для этого необходимо зайти на официальный сайт мобильного оператора и выполнить следующие действия:

  1. Зайти в личный кабинет пользователя. Для этого необходимо ввести логин и пароль корпоративного пользователя, который указан в договоре о предоставляемых услугах.
  2. Выбрать вкладку «Обратная связь».
  3. Заполнить открывшуюся формулу, где необходимо указать имя, номер телефона и подробно описать суть обращения.

Для USB-модемов и роутеров

Пользователям модемов и роутеров, телесистема также может предложить корпоративные тарифы Билайн. Держателям USB устройств, мобильный оператор может предложить два интересных интернет пакета:

  • «Форсаж 16 ГБ». Абонентская плата составляет 850 р./месяц;
  • «Форсаж 32 ГБ». Абонентская плата составляет 1150 р./месяц.

После подключения, трафик смогут использовать все сотрудники корпорации. Однако глава фирмы, при желании может установить запреты и ограничения на использование онлайн-сервисов, которые не относятся к сфере деятельности предприятия.

Стоимость подключения – 250 рублей. Списание абонплаты будет происходить каждые 30 дней, в зависимости от даты активации продукта.

Где находится офис Билайн для корпоративных клиентов

На данный момент Билайн старается сократить офисы для корпоративных клиентов компании, перенеся все функции работы с юридическими лицами на телефонные способы связи или онлайн-общение. Несмотря на это, Билайн понимает, что некоторым клиентам личный контакт с представителем мобильного оператора удобнее, чем длительная переписка или телефонный звонок. Поэтому заключить договор о предоставлении услуг можно и в отделении компании Билайн.

Однако специальных офисов для работы исключительно с представителями корпоративных клиентов у Билайна нет. И всем юридическим лицам, желающим оформить услуги сотовой связи или интернета, у данного мобильного оператора придётся обращаться в любой доступный салон сотовой связи Билайна.

Но ввиду того, что услуги связи обладают собственными нюансами и спецификами. И многие сотрудники маленьких салонов связи не в силах ответить на все интересующие вопросы по работе с корпоративными клиентами. Поэтому представителям компаний рекомендуется обращаться в большие региональные отделения мобильного оператора Билайн.

0 0 Голос

Читайте также:  Роуминг Йота в Крыму в 2021 году – тарифы и стоимость

Рейтинг статьи

Описание линейки тарифов

«Все для бизнеса» включает в себя четыре корпоративных тарифа: «Для бизнеса за 250», «Для бизнеса за 450», «Для бизнеса за 900» и «Для бизнеса за 1500». Прежде были подобные тарифы: «Бронза», «Серебро» и «Платина».

Тарифы данной линейки дают возможность свободного общения внутри сети, а также с сотрудниками компании по всей РФ. Также абонентам, подключенным на эти тарифы, предоставлен доступ к бесплатным пакетам услуг и выгодным условиям обслуживания.

В каждом тарифе представлены такие бесплатные возможности:

  • Звонки на Билайн.
  • Звонки, сообщения (MMS и SMS) корпоративным абонентам.
  • Пакеты минут и SMS касательно других операторов.
  • Пакеты интернет-трафика.

Вы имеете доступ к бесплатным услугам и пакетам, находясь и в домашнем регионе, и во внутрисетевом роуминге по РФ. На любой из тарифов вы можете подключить даже несколько номеров.

У каждого тарифа свой размер пакета и своя абонентская плата, соответственно. Вот данные, описывающие все основные условия каждого из тарифов линейки «Все для бизнеса» (для Санкт-Петербурга и области).

«За 250» «За 450» «За 900» «За 1500»
Абонентская плата (руб.) 250 450 900 1500
Минуты 400 700 1500 5000
SMS 400 700 1500 3000
Мобильный интернет (ГБ.) 4 8 15 20

Цены на услуги после израсходования пакетов – следующие:

  • Звонки на местные номера – 1 руб. в мин.
  • Вызовы в роуминге – 3 руб. в мин.
  • SMS на российские номера – 1 руб.
  • MMS – 5 руб.

Каждый тариф для бизнеса от Билайн, входящий в эту линейку, имеет свои условия предоставления услуг. А самые дорогие из них («За 900» и «За 1500») предоставляют безлимитный доступ в интернет через 4G.

Международная связь для поездок по России

Плата за международную связь со следующими странами происходит по тарифу 40 рублей: Абхазия, Армения, Китай, Канада, Узбекистан, Украина и другими.

Такая же цена и на звонки в Европейские страны и Америку (США не входит в список). Высшая плата взимается за соединение со спутниковыми системами, как «Инмарсат», «iridium» (145 рублей). Более того тарификация установлена для связи со спутниками «Global Star», «ICO Global», «Thuraya».

Условия и ограничения

Условия предоставления корпоративных тарифов Билайн следующие:

  • все ТП, могут быть активированы только организациями, использующими услуги связи Билайн;
  • номер может быть оформлен только на физическое лицо;
  • во время оформления договора, на балансе должна находиться достаточная сума для активации пакета;
  • на все указанные ТП, можно перейти с любой другой российской телесистемы, не теряя при этом индивидуального номера;
  • активировать представленные пакеты может любой гражданин мира, после предъявления паспорта.

Возможность сформировать отчеты в «Личном кабинете»

Перечень отчетов, которые корпоративные клиенты могут создавать в своем бизнес-кабинете:

  1. «Начисления по выставленным счетам» — анализ расходов организации на сотовую связь.
  2. «О детализации звонков» — сведения о том, куда сотрудники компании совершали звонки.
  3. «Начисления за текущий период» — мониторинг расходов по соглашению. Этот отчет позволяет своевременно информировать абонентов о том, что они превысили затраты на мобильную связь.
  4. «О превышении абонентами расходных лимитов».
  5. «По тарифам и услугам» — отчет о пакетах и функциях, которыми пользуются сотрудники организации.

Чтобы создать необходимый документ, в меню нужно выбрать общую папку «Отчеты», затем выбрать вариант, указать расчетный период и нажать «Сформировать». Для получения уведомления в форме заявки указывается номер мобильного телефона или электронный адрес, действие подтверждается. Документ после получения можно будет просмотреть в папке «Готовые отчеты».

Отчет о детализации звонков.

Восстановление доступа от кабинета

От потери пароля для входа в ЛК никто не застрахован. Но его можно восстановить с помощью специальной формы, представленной на сайте компании. Для этого необходимо знать логин и номер корпоративного телефона, который был привязан к кабинету при регистрации.

В предоставленную форму нужно ввести данные и отправить заявку на восстановление доступа. Оператор отправит на электронную почту пользователя в течение нескольких минут новый пароль, который после авторизации необходимо сменить.

При отсутствии e-mail и логина регистрация проходится заново. Также можно обратиться за помощью на горячую линию.

Окно восстановления пароля.

Общая информация

Билайн в поддержку вашего бизнеса. Сегодня сложно представить любую организацию без мобильной связи между сотрудниками. Компания Билайн предлагает юрлицам корпоративный договор, который позволяет пользоваться такими услугами по минимальным тарифам. В рамках пакета клиентам предоставляются дополнительные сервисы для бизнеса.

При этом пользователи могут управлять Билайн-услугами с помощью собственного телефона, электронной почты и через бизнес-кабинет.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий