Что делать, если при подключении к удаленному компьютеру в Windows возникает ошибка 720?

Старую шутку, когда-то придуманную в адрес телевизоров КВН – «купил, включил, не работает» – теперь всё чаще вспоминают владельцы беспроводных модемов, в изобилии продаваемых сотовыми операторами, обещающими баснословные скорости, уверенную связь даже на даче или в походе, и прочие блага, характерные для цивилизованных мест.

Однако на практике эти устройства зачастую ведут себя капризно, не желая отправлять своего хозяина во Всемирную паутину. При этом могут выдаваться разные ошибки. Предметом этой статьи станет инструкция по устранению ошибки 720 при подключении к Интернету.

Что означает

При регистрации в сети у вас появляется надпись «Error 720». Такая диагностика бывает связана со сбоем протоколов, и она говорит, скорее, не о неисправности модема, а о том, что операционная система, которая в данный момент стоит на вашем компьютере, имеет свои «дыры».

image

Однако это не повод бросаться во все тяжкие и стараться переустановить Windows. Этот вариант остаётся на самый тяжёлый случай: когда вся система установлена, выражаясь языком сисадминов, «криво». Нередко это же называют «неудачная сборка». Кстати, есть вполне справедливое и разумное предостережение, чтобы вы не меняли систему.

Читайте также:  Какие программы нужны для работы с HTML.

Важно! Посмотрите, на сколько логических дисков разбит ваш «винчестер». Если на несколько, то, вероятнее всего, избавившись от старой системы, вы не потеряете ценных данных, и то, только в том случае, если вы их сохраняли строго не на системный диск.

Если вы идёте по проторённой дорожке, сохраняя файлы в папки «Мои документы», «Мои рисунки», и т.д., то переустанавливать систему вам будет небезопасно. Если у вас есть другой логический диск, вначале перенесите данные туда.

Если весь ваш жёсткий диск обозначен единственной буквой «С», скопируйте всё важное на любой другой носитель: флэшку, переносной «винчестер», CD или DVD, мобильный телефон.

Но если вы решитесь поправить протоколы, не ставя заново Windows, то вы сможете справиться и без этих мер.

Внимание! Для уверенности вы можете создать образ диска «С», чтобы в случае чего можно было вместо переустановки системы просто «подняться» с этого образа.

image

Выполняем диагностику

В некоторых случаях, прежде чем что-то удалять или переустанавливать, необходимо выполнить диагностику, которая с точностью покажет, в чём же конкретно сокрыта проблема. Переходим в «Пуск», затем «Выполнить», а после в поле вводим Command. После этого необходимо написать Netdiag. В результате вы можете наблюдать результаты по нескольким компонентам сети. Сюда же в обязательном порядке будет входить Winsock. Чтобы получить необходимые для нас данные, нужно написать следующее: /v: Netdiag/test:winsock /v. Если вы не получили каких-либо ошибок во время выполнения действия, то тут всё в порядке. Если же возникли проблемы, то нужно восстановить повреждённую конфигурацию. Как это сделать, мы уже говорили. Как вы видите, «720 ошибка» PPPOE подключения решаема, но для этого необходимо приложить усилия. С вероятностью в 90% ваша проблема решится, но вполне возможно, что придётся переустановить операционную систему.

Возможные причины

Как уже говорилось выше, наиболее частой причиной появления ошибки 720 становятся неверные параметры РРР (Point-to-Point Protocol). Иногда свою лепту вносит неверный TCP/IP. Кстати, не всегда удаётся заменить его, не избавившись от драйвера для «Минипорта WAN» и не переустановив его.

Для того чтобы добиться подключения к Интернету, приходится переустанавливать этот драйвер, и это – отдельная наука, так как просто удалить его и поставить заново получается только при помощи ряда знаний.

Решаем проблему

Первое, что от вас потребуется, – это не бояться вносить изменения самостоятельно. В данном случае пути к отступлению у вас нет. Даже если из вашей затеи ничего не получится, вас сможет выручить компьютерный мастер, которому вы скажете, что «всё так и было». Но если вы сумеете восставить подключение к Интернету собственноручно, то просто сэкономите на оплате услуги. Начнём с самого простого.

Если вы исчерпали все советы на сайте оператора сотовой связи, выпустившего модем, и у вас ничего не вышло, то возьмите инициативу в свои руки.

Переустановка драйвера

У вас возникла ошибка 720 при подключении к Интернету Билайн? Каждое такое устройство при подключении к компьютеру требует установки драйвера. Его можно либо скачать с соответствующего ресурса, либо принести ноутбук в сервисную службу, где вам его установят. Возможно, соответствующие программы уже имеются на модеме.

Читайте также:  Через какую программу делают презентации windows 10

В ряде случаев драйвер может отказаться работать наотрез, притом не сразу, а после нескольких запусков. И тогда вам придётся устанавливать его заново. Самое главное, не ошибиться и скачать драйвер именно для вашей системы. Должна совпадать не только версия, но и разрядность – 64 или 32.

С чем сталкиваются владельцы билайновских модемов ещё? С тем, что компьютер их попросту «не видит».

Тогда придётся сделать следующее:

  1. вставляем модем в разъём USB;
  2. смотрим, произошла ли установка, если нет, то читаем системное сообщение. Если СИМ-карта компьютером не обнаружена, то переходим к следующему пункту;
  3. заходим в проводник, в папку «Компьютер», где в «Свойствах» отыскиваем закладку «Оборудование» и кнопку «Диспетчер устройств». Среди «Других устройств» будет видно и наше. Но вместо одной записи может оказаться целых три или как «Неизвестное устройство». Это означает, что компьютер неправильно «видит» модем. Так оставлять нельзя;
  4. правой кнопкой мыши заходим в контекстное меню программы «Билайн Интернет дома», кликнув по её ярлыку. У нас открываются настройки, где выбираем вкладку «Совместимость» и ставим галочку возле фразы внизу «Выполнять эту программу от администратора».

После этих нехитрых манипуляций система должна разрешить переустанавливать драйверы вручную. Остаётся только найти папку, где они содержатся, и выбрать подходящий. Не исключено, что придётся сделать перегрузку. После неё интернет-подключение должно работать, как от него требуется.

Настройка протоколов PPP

Несмотря на то, что в качестве диагностики зачастую компьютер выдаёт ошибку, ссылаясь на отсутствие или ненадлежащее состояние РРР, речь идёт о протоколах низшего уровня, к которым относят ip-протоколы или TCP/IP. Поэтому во множестве инструкций вы встретите сразу же переход именно к работе с этими протоколами.

Что касается РРР, то это считается защищённым каналом связи, разновидностью которого может быть РРТР – так называемый «тоннельный» протокол общения. Но оставим все эти различия названий и перейдём к конкретным действиям.

Основные рекомендации в ситуации, когда система «ругается» на рассогласование управляющих протоколов:

  • в «Свойствах», в разделе «Подключения по локальной сети», в строке «Протокол Интернета ТСР/IP» поставить галочку;
  • проверить целостность системных файлов, зайдя в командную строку Windows (Win+R) и набрав в ней: sfc /scannow;
  • переустанавливаем драйвер сетевой карты.

Что-то из приведённых операций может помочь.

Сброс ip-протокола и КЭШа

Работать придётся с командной строкой Windows:

  1. нажимаем Win+R или через меню «Пуск» + «Программы» + «Стандартные» + «Командная строка». Она должна открыться;
  2. задаём команду: netsh int ip reset reset log.txt;
  3. задаём команду: netsh winsock reset;
  4. если необходимо, создаём заново VPN-подключение.

Внимание! После этого могут не работать некоторые программы, которые получают данные из Интернета. Такое поведение компьютера является нормой, его работа подлежит восстановлению путём переустановки этих программ, и как следствие – не должно вас пугать.

Восстановление конфигурации Winsock

Если повреждена конфигурация спецификации Winsock, то надо выполнить ресет этой спецификации, то есть повторить 3-й пункт из предыдущего списка.

Для этого задаём команду:

netsh winsock reset.

При этом мы, естественно, возвращаемся к первоначальным настройкам системы, то есть теряем часть параметров, которые успели прописаться в спецификации за то время, когда мы успели установить на компьютер антивирусные программы, разнообразные агенты и прочие продукты, работающие непосредственно с сетью.

Если вы обнаружили, что что-то из них перестало работать, то переустановка продукта поможет безболезненно начать работать с ним в прежнем режиме. Но при этом вы сможете связываться через модем, устранив ошибку 720. Если же такая операция не помогла, то можно посоветовать «снести» ошибочные разделы в реестре, а также переустановить TCP/IP.

Читайте также:  Как увеличить страницу вконтакте на компьютере. Как увеличить масштаб страницы

Удаление ошибочных разделов реестра

Если в реестре обнаружатся повреждённые разделы, это тоже может сказываться отрицательно на работе интернет-соединения. Реестр – это своего рода сердце Windows, поэтому обращаться с ним надо осторожно.

  1. заходим в командную строку: Win+R;
  2. удаляем: HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock;
  3. удаляем: HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock2;
  4. спокойно перегружаемся, так как система восстановит эти записи, и они уже будут в не повреждённом виде;
  5. переходим к TCP/IP.

Внимание! Больше ничего в редакторе реестра не трогаем!

Протокол TCP/IP

После таких серьёзных изменений протоколы надо установить заново. Для этого:

  1. правой кнопкой мыши кликаем в сетевое подключение и выбираем «Свойства»;
  2. ищем команду «Установить»;
  3. выбираем пункт «Протокол» с кнопкой «Добавить»;
  4. выбираем установку «С диска»;
  5. в строке вводим: C:Windowsinf и подтверждаем;
  6. когда появится список протоколов, отыскиваем в нём TCP/IP и «толкаем».

В результате у нас установится TCP/IP. Но если этого будет недостаточно, чтобы модем Билайн, Мегафон или МТС заработал с вашим компьютером, то придётся вмешаться в драйвер WAN Минипорт.

Минипорт WAN

Если переустановить этот капризный драйвер, то успех, скорее всего, будет обеспечен. Однако при проведении такой операции можно столкнуться с подводными камнями. Если с удалением проблем может и не возникнуть, то поставить заново эту управляющую прогрмму непросто.

Проблема состоит в том, что Windows предлагают список драйверов, из которых надо выбирать, и в нём как раз нет Минипорт WAN:

  • удаляем существующий протокол TCP/IP;
  • для этого надо снова попасть в редактор реестра, где отыскать запись:
  • HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318};
  • По ней найти ветку, относящуюся к Минипорту и удалить её;
  • найти в проводнике программу: C:Windowsinfnetrasa.inf;
  • найти [ControlFlags], где надо «закомментировать» все строки, включая те, где описаны названия драйверов. То есть – в начале каждой из них проставить точку с запятой. Так сделать до следующего абзаца.

После этих манипуляций с флагами управления система не будет «знать», какие драйверы стоит устанавливать, а какие нет. Это позволит беспрепятственно установить заново Минипорт WAN.

После этого можно снова установить TCP/IP.

Ошибка при подключении модема МТС и Билайн

При подключении модемов МТС и Билайн могут появляться различные неисправности, в статье мы разобрали непростой случай – ошибку 720. Встречается она не так часто, однако пугаться её не надо, так как способы преодолеть её описаны выше.

Диагностика

Аналогичными методами можно провести диагностику неисправностей, когда компьютер выдаёт другие ошибки при попытке подключиться через модем какого-либо из сотовых операторов. Все эти проблемы, включая падение скорости, решаемы.

И в заключение добавим, что нередко можно столкнуться с аппаратной неполадкой, возникающей просто из-за того, что у соседа стоит слишком мощный Wi-Fi-рутер, который забивает сигнал 3G/4G сотового оператора.

Также приём может оказаться неудовлетворительным, если:

  • сота расположена далеко;
  • вы находитесь в полуподвальном помещении железобетонного дома.

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Ошибка 720 — самая «подлая» ошибка PPP-клиента операционной системы Windows. Подлая потому, что решить её зачастую обычный пользователь не в состоянии, т.к. обычно подключен не через маршрутизатор а напрямую, т.е. либо к ADSL-модему настроенному в режиме прозрачного моста, либо, в случае FTTB-подключения, ethernet-кабель воткнут в сетевую плату компьютера.

В моей практике ошибка 720 встречалась зачастую на зараженных ПК после лечения несколькими антивирусами. Операционная система на таких ПК как правило была установлена как минимум год назад, и я решал проблему переустановкой операционной системы, предварительно сохранив данные.

Но совсем недавно столкнулся с ошибкой 720 на абсолютно чистой системе. Переустанавливать ОСь совершенно не хотелось и решил попытаться все же её исправить. Перерыв интернет по этой теме, я выделил несколько способов лечения. Забегу немного вперед и скажу что помог мне только один из них. Начну по порядку. Способ первый — самый простой. Называется Восстановление системы . Поможет только в том случае, если у Вас не отключена эта функция (а отключена она на очень многих сборках Windows XP). Нажимаем Пуск>Стандартные>Служебные>Восстановление системы. В открывшемся окне выбираем «Восстановление более раннего состояния компьютера» и нажимаем кнопку Далее. Откроется календарь, на котором выделены системные контрольные точки восстановления. Выберите наиболее близкую точку к сегодняшней дате и нажмите Далее. Затем система перезагрузится и произойдет откат всех настроек и изменений системных файлов. Проверяем. Если не помогло, пробуем способ второй — он заключается сбросе настроек и восстановлении первоначальной конфигурации LSP Winsock. Для этого нажимаем Пуск — Выполнить, вводим команду cmd и попадаем в системную консоль. Вводим команду для сброса каталога winsock:

Вне зависимости от того, сколько пользователь проводит времени в интернете, без каких-либо предпосылок, не имея на то логической причины, может возникнуть неприятная «Ошибка №720». Практически каждый юзер сталкивался с данной проблемой, но далеко не все в силах самостоятельно ее исправить без необходимых знаний и навыков. Если Вам требуется собственноручно избавиться от такой неприятности, то сперва необходимо будет разобраться в причине ее возникновения.

Ошибка 720 при подключении к интернету

Предпосылки

Сама по себе «Ошибка №720» говорит о том, что нет возможности осуществления подключения. Кроме того, она является ошибкой в работе «PPP-протокола». «PPP» применяется для установки связи прямого типа между двумя различными узлами сети. Для подключения к используемому интернету на ПК в самом распространенном случае используется подвид данного протокола «PPPoE». «№720» информирует о том, что произошел сбой в настройках протокола управления либо они вовсе отсутствуют.

Примечание! Также стоит отметить, что столь частая неполадка возникает вне зависимости от версии операционной системы от корпорации «Microsoft», будь это «XP», «Seven», или «10».

Ошибка при подключении к интернету

Также распространенной причиной возникновения данной ошибки может быть заражение девайса вирусами. В таком случае необходимо будет провести полное сканирование операционной системы, чтобы выявить и ликвидировать вредоносное программное обеспечение. После этого юзеру обязательно потребуется выставить все настройки заново.

Кроме того, по окончанию проведения проверки и лечения антивирусными приложениями могут сбиться параметры самого сетевого подключения, удалиться вовсе протоколы.

Текст возникшей ошибки

Если владелец ПК столкнулся с подобной проблемой, то ему ОС выдаст следующую информацию:

Текст возникшей ошибки

Подобные неполадки появляются у многих пользователей, включая тех, кто использует модемы от компаний «Билайн» или же «МТС», или специальные сетевые провода.

Читайте еще:  Как установить Windows 7 с флешки

Все возможные способы устранения

Первый вариант ликвидации ошибки «720» подразумевает обновление сетевых драйверов, которые ранее были установлены на устройство. Возможно, какой-то сбой в системе привел к их удалению, или они просто-напросто оказались незадействованными. Для того, чтобы провести успешное обновление, потребуется:

  1. Кликаем «Пуск» правой кнопкой мышки и в отобразившемся перед нами списке выбираем строку «Диспетчер устройств».

    Кликаем «Пуск» правой кнопкой мышки и в отобразившемся перед нами списке выбираем строку «Диспетчер устройств»

  2. Перед пользователем появится новое информационное окно, в котором необходимо будет выбрать подраздел «Сетевые адаптеры». В появившемся списке выбираем желаемое устройство и жмем «Обновить драйверы…».

    Выбираем подраздел «Сетевые адаптеры» и в появившемся списке выбираем желаемое устройство и жмем «Обновить драйверы…»

  3. Отобразится новая область, в которой можно выбрать либо «Автоматический процесс» либо «Вручную».
  4. «Автоматизированный поиск и установка» в большинстве случаев не приводит к желаемому результату, поэтому рекомендуется прибегнуть к ручной настройке.
  5. Для упрощения процесса необходимо загрузить программу «Driver Easy». Установив и открыв приложение, выберите необходимый драйвер.

    Устанавливаем «Driver Easy», открываем приложение и выбираем необходимый драйвер

  6. Отобразится окно «Диспетчера устройств», в котором потребуется выбрать нужное устройство и выбрать «обновление драйверов». Затем выбираем графу «Обзор моего компьютера…» и собственно саму иконку «Обзор…».

    В «Диспетчере устройств» выбираем нужное устройство и выбираем «Обновление драйверов»

  7. Перейдем к окну с установленной ранее программой. Тут нужно в активированном необходимом драйвере нажать на иконку перевернутого треугольника и выбрать «Открыть местонахождение файла».

    Выбираем «Открыть местонахождение файла»

  8. После запуска «Проводника», скопируйте путь к файлу и вставьте в окно ручного обновления ПО и нажмите «Дальше». Запустится процесс установки.

    После запуска «Проводника», копирем путь к файлу, вставляем в окно ручного обновления ПО и нажимаем «Дальше»

  9. Для полноценного завершения проведенной операции, и вступления изменений в действие потребуется осуществить перезапуск девайса.

Ручное удаление и переустановка протоколов

Если обновление программного обеспечения для сетевого адаптера не принесло никаких результатов, то юзеру может потребоваться применить следующий метод: полное удаление и повторная ручная установка самого протокола. Для выполнения этого следует:

  1. На специальной нижней панели операционной системы запускаем «Центр управления сетями….».
  2. В окне, которое отобразится перед пользователем, выбираем «Сетевые подключения», а в них уже «Подключение по локальной сети», в котором нужен переход к свойствам.

    Выбираем «Сетевые подключения», а в них уже «Подключение по локальной сети», в котором нужен переход к свойствам

  3. В окне, где показаны списки элементов, найти пункт «Протокол интернета (TCP/IP)». На него необходимо нажать правой кнопкой и запустить процесс удаления. Следуем дальнейшим указаниям мастера удаления.

    В пункте «Протокол интернета (TCP,IP)» запускаем процесс удаления

  4. Производим полный перезапуск ОС. При полной загрузке может появиться уведомление о запуске на активирование вышеупомянутого протокола. Это действие следует отменить нажатием иконки «Нет».
  5. Комбинируем нажатие клавиш клавиатуры «Win» и «X», после чего открываем «Диспетчер устройств».
  6. Обратите внимание на вкладку «Вид». В ней потребуется установить значение «Показывать скрытые устройства».

    В вкладке «Вид» устанавливаем значение «Показывать скрытые устройства»

  7. Предыдущее действие приведет к отображению новых элементов в списке имеющихся сетевых адаптеров.

    Новые элементы в списке имеющихся сетевых адаптеров

  8. Находим «Минипорт WAN(IP)», нажимаем на него и выбираем «Удалить».
  9. Затем, по завершению данных действий, юзеру придется вручную задействовать «протокол». Переходим в основные свойства имеющегося подключения (локального), воспользовавшись алгоритмом, приведенным ранее. Активируем иконку «Установить…».

    Активируем иконку «Установить…»

  10. В отобразившемся окне жмем «Протокол» и «Добавить».

    Жмем «Протокол» и «Добавить»

  11. В «Протоколе сети» необходимо использовать «Протокол TCP/IP». Нажимаем «Закрыть».
  12. Производим перезапуск персонального компьютера, предварительно отключив используемый модем или провод.

Третий возможный вариант устранения ошибки

Следующим вариантом для стопроцентного устранения ошибки может послужить восстановление системы до прежнего состояния, то есть к тому моменту, когда подключение к интернету не сопровождалось ошибкой. Для этого:

  1. Открываем «Пуск» и активируем строку «Поиск», нажав на нее мышью. Прописываем слово «Восстановление», что приведет к выдаче запроса «Восстановление системы», запускаем отобразившуюся программу.

    Запускаем «Восстановление системы»

  2. В появившемся окне жмем «Далее».

    Жмем «Далее»

  3. Перед пользователем отобразится весь список так называемых «Точек восстановления», откат до которых возможен на данный момент. Выбираем наиболее подходящий вариант из представленных и кликаем «Далее».

    Выбираем наиболее подходящий вариант из представленных и кликаем «Далее»

  4. Подтверждаем выбранную точку.

    Подтверждаем выбранную точку

  5. При появлении еще одного из предупреждений выбираем пункт «Да».

    Выбираем пункт «Да»

  6. После правильного проведения всех действий появится специальная область с информацией о статусе восстановления. Затем персональный компьютер юзера перезагрузится и уведомит об успешном проведении процедуры.

    Восстановление системы успешно завершено

Примечание! Все вышеперечисленные способы устранения ошибки «№720» можно не применять, если после возникновения неполадки перезагрузить компьютер. В некоторых случаях это позволяет быстро исправить поломку, не прибегая к более длительным способам. Однако если рестарт не помог, нужно обязательно использовать один из вышеупомянутых методов решения проблемы.

Сама проблема является не такой сложной, как может показаться на первый взгляд. Опытные юзеры знают, что устранить ее можно просто, а вот у новичков это вызывает затруднения. Четко следуя алгоритмам решения ошибки, любой из пользователей без труда сможет устранить ошибку 720.

Видео — Ошибка 720 при подключении к интернету

в Лига Сисадминов 3 года назад

Ошибка 720 у меня возникла после установки Eset (точнее после удаления каспера и замены его на eset). Есть два способа лечения: классический и неклассический. Первый мне помог в прошлый раз, когда устанавливался касперский, но в этот раз пришлось искать лучше. На всякий случай: испробовано только на Win8.1

Итак, способ номер раз (на него хватает инструкций в инете, но я кратенько повторю):

Открываем консоль от имени администратора и пишем команду:

netsh int ip reset reset.log

Если всё ок, то переходим ко второй команде:

netsh winsock reset

Если же на первую команду вывелось В«Сброс — сбой. Отказано в доступе.В» на любом этапе, то надо немножко поизвращаться. Скачиваем программу ProcessMonitor вот отсюда.

Запускаем её, отключаем всё, кроме событий, связанных с обращениями к реестру. И задаём два фильтра: В«Process name is netsh.exeВ» и В«result is ACCESS DENIEDВ». После повторяем команду (или разбиваем её на две – для ipv4 и ipv6 соответственно).

Нам нужны две ветки реестра, которые отобразятся в программе. Надо открыть реестр (regedit), найти эти ветки, в контекстном меню выбрать В«разрешенияВ» и дать все права группе В«всеВ» (они пропадут после перезагрузки).

Как сделали – повторяем команду и видим, что она выполнилась. Не забываем про netsh winsock reset. Перезагрузка и вот уже всё хорошо.

Если всё не хорошо, то переходим к плану Б.

Открываем диспетчер устройств. После создания vpn-подключения в контейнере В«сетевые адаптерыВ» появилась куча устройств с названием В«wan-минипорт что-то-тамВ» и вот беда – некоторые из них с желтым восклицательным знаком и ошибкой В«Это устройство работает неправильно, т.к. Windows не удается загрузить для него нужные драйверы. (Код 31)В». Собственно, по коду 31 можно нагуглить мануал.

Бывает так, что вчера вы нормально попользовались интернетом, а сегодня не можете получить доступ к сети. Казалось бы, всё как обычно, логин и пароль прошли проверку, идёт регистрация компьютера, но тут вылетает окошко, в котором высвечивается: «720 ошибка». Это свидетельствует о том, что из-за сбоя протоколов вы не можете зайти в интернет. Тут у большинства пользователей начинается в прямом смысле слова паника. Но это последнее, что вам нужно делать, ведь данный «недуг» легко и просто «лечится», а сейчас мы посмотрим, как именно. Вам потребуется около часа свободного времени, терпение и желание всё исправить, а также владение компьютером на уровне новичка.

Что нужно сделать первым делом?

Самое главное — это понимать, что данная ошибка встречается относительно редко. Особенно это касается правильно настроенных интернет-соединений. Тем не менее, если вам не повезло, то для начала попробуйте такие элементарные действия, как включить и выключить компьютер, перезагрузить модем, в конце концов, можно позвонить в службу поддержки по горячей линии (бесплатно) и оставить там свою заявку, предварительно объяснив в чём проблема. Но одно можно сказать точно: наверняка беда в том, что ваша операционная система имеет где-то «дыру», из-за которой и искажается соединение, и вы, собственно, видите следующую надпись: «Код 720, ошибка подключения». Но не нужно отчаиваться, сейчас мы разберемся, как её решить без помощи профессионалов, что поможет сэкономить нам немного средств. Для этого вам потребуется немного терпения.

Из-за чего появляется ошибка?

Во всех случаях данный недуг возникает из-за неверных параметров PPP-протокола вашей операционной системы Windows. Стоит обратить внимание, что не важно, какой именно ОС вы пользуетесь, будь это Vista, 7 или даже Win8. В 100% случаев всему виной PPTP-протоколы, которые либо неверно настроены, либо же вообще отсутствуют, что, кстати, тоже встречается. Сразу отметим, что без определённых знаний устранить проблему довольно сложно, поэтому настоятельно рекомендуется прочесть данную статью до самого конца. Наиболее простой способ решить проблему — это переустановить операционную систему, что с большой вероятностью поможет. Но дело в том, что и на новой платформе вы можете встретиться с тем, что ошибка 720 при подключении к интернету никуда не денется, поэтому оставим переустановку на самый конец.

Появился код 720: ошибка подключения, как решить проблему?

С данным методом справится даже новичок. Тут от вас практически ничего не требуется. Нужно сбросить настройки до тех, которые стояли в заводских условиях. Для этого жмём «Пуск», затем «Выполнить» и набираем команду cmd. После этого вводится фраза следующего содержания: netsh int ip reset resetlog.txt. И нам нужно ввести еще одну похожую фразу: netsh winsock. Следующим этапом идёт перезагрузка персонального компьютера. Попытайтесь подключиться к интернету. Скорее всего, ошибка пропадёт, но велика вероятность того, что большинство программ, требующих соединения с интернетом, перестанет работать. Вам нужно будет их переустановить. Всё дело в том, что введенные вами команды переписывают часть реестра. А сейчас идём дальше.

Переустанавливаем драйвера сетевой карты

Это уже немного сложнее, поэтому читайте внимательно, повторяйте — и всё получится. Опять же, нам нужно будет немного переписать реестр, только на этот раз другим способом. Заходим в «Пуск», «Выполнить», вписываем команду regedit. Тут полностью удаляем разделы, которые хоть как-то относятся к wincock. Нам нужно стереть записи: HKEY_LOCAL…wincock и HKEY_LOCAL…wincock 2. Перезагружаем компьютер и пытаемся подключиться к сети. Обратите внимание: всё, что вы удалили, будет автоматически восстановлено системой, поэтому можете лишний раз не переживать. Если всё получилось, то больше вы не увидите надпись: «Ошибка 720». Windows 7, 8 может потребовать изменение файла nettcpip.inf.

«Ошибка 720»: «МТС»-модем и «Билайн»

Как показывает практика, довольно часто подобная неполадка возникает на вышеперечисленных устройствах. Следует отметить, что исправить ошибку можно точно так же, как и для обычного модема. Поэтому прежде чем обращаться в поддержку, попробуйте вышеперечисленные действия. В заключение перейдите в папку Windows/inf. Там найдите файл nettcpip. Зайдите в него и найдите строку TCPIP has properties и после знака равно напишите 0х80. Сохраните изменения и закройте файл, также в настройках можно поставить галочку напротив «только для чтения». После перезагрузки вы можете удалить, а затем снова установить подключение. Для этого зайдите в «Панель управления», «Сетевые подключения» и выберите протокол «Добавить и установить». В качестве диска используйте ранее отредактированный документ. Перезагружаем ПК, «Ошибка 720» «Мегафон»-модема должна быть решена.

Выполняем диагностику

В некоторых случаях, прежде чем что-то удалять или переустанавливать, необходимо выполнить диагностику, которая с точностью покажет, в чём же конкретно сокрыта проблема. Переходим в «Пуск», затем «Выполнить», а после в поле вводим Command. После этого необходимо написать Netdiag. В результате вы можете наблюдать результаты по нескольким компонентам сети. Сюда же в обязательном порядке будет входить Winsock. Чтобы получить необходимые для нас данные, нужно написать следующее: /v: Netdiag/test:winsock /v. Если вы не получили каких-либо ошибок во время выполнения действия, то тут всё в порядке. Если же возникли проблемы, то нужно восстановить повреждённую конфигурацию. Как это сделать, мы уже говорили. Как вы видите, «720 ошибка» PPPOE подключения решаема, но для этого необходимо приложить усилия. С вероятностью в 90% ваша проблема решится, но вполне возможно, что придётся переустановить операционную систему.

На что еще обратить внимание?

Как уже было отмечено выше, есть вероятность, что ничего из вышеперечисленного не поможет. В этом случае можно порекомендовать попробовать удалить и установить протокол TCP/IP. Вполне вероятно, что это исправит ситуацию. В любом случае, переустановка операционной системы должна выполняться только после того, как все варианты были испробованы и ничего не помогло. Но опять же, использование лицензии Windows сводит риск возникновения «Ошибки 720» к минимуму. Более того, вы можете быть уверены в том, что всё будет работать. Это же касается и модема. Если его настраивал профессионал, а ОС лицензионная, то со 100% вероятностью вы не будете получать подобных ошибок. Конечно, в любой момент вы можете посмотреть лог-файл, который подскажет, в чём же именно загвоздка, его можно залить на форум, где собираются специалисты, и там наверняка найдут оптимальное решение. Название файла PPP.log, хранится он %systemroot%/tracing.

Заключение

Пожалуй, в данной статье было сказано обо всем, что способно вам помочь. Единственное, о чём мы еще не упомянули, так это о надёжной антивирусной программе. Дело в том, что любое вредоносное ПО, которое использует интернет-соединение, может его нарушить. Поэтому вы можете попробовать всё, а кроме переустановки операционной системы или элементарного удаления вируса ничего не поможет. В любом случае, прежде чем «сносить» «Виндовс», перепробуйте всё, что было порекомендовано в данной статье, если ничего не поможет, то обращайтесь в службу поддержки либо вызывайте специалиста на дом. Последний решит все ваши проблемы, связанные с неверными протоколами, которые не позволяют выйти в сеть. Стоить это будет в зависимости от сложности проблемы, как правило, рублей 300-400. Если же вы справитесь с проблемой самостоятельно, то эти средства можно по праву считать экономией. Более того, при повторном возникновении ошибки вы уже будете знать, что нужно делать.

Материалы по теме:

Автор: Амиль | Дата публикации: 29.06.2015 | В разделе: Windows инструкцииС проблемой соединения интернета приходилось сталкиваться многим пользователям. Для удобства каждая из таких ошибок имеет собственное числовое обозначение. Ознакомьтесь с наиболее популярными из них.

Ошибка 651

Встречается чаще всего. О наличии проблемы система уведомляет таким сообщением. image Появляется по причине сбоя в работе сетевого оборудования, привести к которому могут самые разные факторы. Для лечения работаем в такой последовательности. Первый шаг. Проверяем подключение интернет-кабелей. Переподключаем их. Второй шаг. Перезагружаем сетевое оборудование в случае его использования. Достаточно выключить роутер (модем) из розетки и включить его обратно. Третий шаг. Заново делаем PPPoE соединение вручную либо же используем для этого специальную утилиту от Microsoft – Rasphone. Для этого жмем Win+R и вводим в соответствующее поле команду rasphone.exe. Дальше все интуитивно понятно: создаем новое соединение с данными, предоставленными провайдером. image Если вы увидели рассматриваемую ошибку при первом использовании только что созданного подключения, убедитесь в верности введенных настроек. Чаще всего ошибка появляется по причине неправильного указания VPN сервера. Перепроверьте и исправьте неточности. Если проблема появилась после установки нового антивирусного обеспечения либо фаервола, убедитесь, что используемая утилита не блокирует доступ в сеть. Если же ничего не помогло, созвонитесь со службой поддержки своего интернет-провайдера. Скорее всего, присутствуют неполадки с их стороны. Попробуйте войти в 192.168.0.1 и отключить всех, кто подключен к вашему Wi-Fi роутеру.

Ошибка 691

Чаще всего появляется по причине неверного указания логина и/или пароля для соединения с сетью. Также к возникновению ошибки могут привести следующие факторы: • неверно введенный адрес сервера; • неверный IP; • неправильные настройки безопасности. image Соответственно, для лечения сделайте следующее: 1. Убедитесь, верно ли вы ввели пароль и логин. 2. Проверьте достоверность VPN-сервера и IP. Откройте Пуск, зайдите в раздел Сетевые подключения, кликните правой клавишей своей мышки по ярлыку соединения и перейдите в Свойства. Введенные данные должны соответствовать тем, что предоставил провайдер. 3. Проверьте настройки безопасности. В той же вкладке Свойства выберите Параметры, а после – Параметры набора номера. Если строка «Включать домен входа в Windows» активна, снимите галочку. Если ничего не спасло, позвоните в поддержку провайдера – проблема может быть на их стороне.

Ошибка 678

Проблема возникает при отсутствии ответа от сервера VPN. image Для ее излечения делаем следующее: 1. Проверяем, что фаервол либо антивирус (в случае их наличия) не блокируют подключение к сети. 2. Включаем сетевой адаптер в разделе Диспетчер устройств. 3. Проверяем, что интернет-кабель нормально вставлен в разъем. 4. Переустанавливаем драйвера интернет-карты. 5. Звоним провайдеру и узнаем, не наблюдается ли проблем с их стороны.

Ошибка 619

Выглядит так: image Появляется из-за: • неправильной настройки безопасности; • неточностей в настройках VPN-соединения; • блокировки трафика прочими приложениями (антивирус, фаервол). Для исправления данной неполадки, мы рекомендуем вам следовать инструкции ниже, состоящей из 3 шагов или же пунктов, которые решат вашу проблему. Первый шаг. Заходим в Пуск. Второй шаг. Запускаем Панель управления. Третий шаг. Переходим в раздел Сетевые подключения. Изучаем состояние ярлыка нашего подключения. Конкретно – смотрим, что написано в скобках возле Минипорт WAN – PPTP/L2TP либо же PPPoE. Если написано PPPoE, делаем следующее: • кликаем правой клавишей нашей мышки по ярлыку соединения; • заходим в Свойства; • выбираем вкладку Безопасность. Настраиваем так: image Если используется подключение через VPN, повторяем последовательность, пока не попадем в раздел Безопасность. Здесь деактивируем строку «Требовать шифрование данных». image Иногда данная ошибка появляется и у владельцев модемов, когда компьютер не может определить USB-устройство. Первый шаг. Заходим в Панель управления. Второй шаг. Открываем категорию Система. Третий шаг. Переходим в раздел Оборудование. Четвертый шаг. В Диспетчере устройств смотрим, присутствуют ли какие-либо настораживающие уведомления вроде желтых и красных значков возле нашего оборудования? Если есть, перезагрузитесь. Ничего не изменилось? Вставьте модем в другой порт USB. При отсутствии изменений и в данном случае, тестируем модем на другом ноутбуке или компьютере. Не работает? Обращаемся к поставщику модема.

Ошибка 868

Появляется в ситуациях, когда у компьютера не получается подключиться к серверу VPN. image Для устранения проблемы в первую очередь проверяем, активно ли подключение. Работаем в таком порядке. Первый шаг. Заходим в Пуск, а потом — в Панель управления. Второй шаг. Переходим в Сеть и Интернет (в разных модификациях ОС название может различаться, ориентируйтесь по ситуации). Третий шаг. Переходим сюда. Четвертый шаг. Жмем Изменение параметров адаптера. Пятый шаг. Кликаем по значку соединения и жмем Включить. Если соединение и так было включено, проверяем, правильно ли введен VPN-сервер. Для этого открываем свойства нашего подключения и изучаем информацию, введенную в разделе Общее. Сверяемся с данными, предоставленными провайдером. Если устранить проблему не получилось, неполадки, скорее всего, на стороне провайдера. Свяжитесь с поддержкой пользователей.

Ошибка 720

Эта проблема появляется, когда компьютеру клиента не удается по каким-либо причинам соединиться с сервером поставщика услуги. Существует 3 основных метода решения проблемы. Первый способ – восстановление ОС. Жмем Пуск и в списке программ открываем категорию Стандартные. Там переходим в раздел Служебные и включаем Восстановление системы. Выбираем одну из созданных ранее точек восстановления. Если не помогло, используем следующий метод. Второй способ – сброс настроек к начальным. Нажимаем Пуск и вводим cmd. Система откроет консоль. Пишем netsh winsock reset и жмем Enter. Перезагружаемся. Никаких положительных изменений? Используем следующий метод. Третий способ – сброс настроек IP. Открываем консоль (порядок действий описан выше) и пишем netsh int ip reset c:resetlog.txt Пытаемся подключиться к интернету. Если это тоже не помогло, звоните провайдеру. Теперь вы знаете, почему появляются основные ошибки подключения к интернету и как с ними бороться.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий